よくある質問 FAQ

Webサイト制作に関する
よくある質問

  • 費用はどれくらいかかりますか？

    お客様のWebサイト制作の「目的」に応じたご要望から、ご費用をお見積りさせていただいております。
    おおよその目安をお伝えすれば、コーポレートサイトは70万円～、販売サイトは100万円～となります。

  • 制作完了まではどれくらいの期間がかかりますか？

    制作を希望される内容やページ数によって制作期間は流動的です、一般的な10ページ前後のコーポレート制作ですと、おおよそ2ヶ月～3ヶ月で完成します。
    ただし、撮影などのご要望などにより変動するものになりますので3ヶ月をベースにイメージしていただくとよいかと考えます。

  • 見積もりには費用がかかりますか？

    不要です。まずは、制作希望の内容についてお問い合わせください。
    参考となるサイトなどご提示いただけると、具体的に案内させていただきます。

  • どのようなWebサイトが作れますか？

    ご要望に応じたサイト制作はひと通り可能となりますのでまずはご相談ください。コーポレートサイトやサービスサイトはもちろん、ECサイトや会員サイト、マッチングサイトなどさまざまなサイト制作をおこなえます。

  • 遠方からでも依頼できますか？

    可能です。特に、最近ではリモートにて打ち合わせを重ねさせていただく機会も増えておりますので問題ありません。
    オンラインでの打ち合わせツールをご案内いたしますので、スマホ（できればパソコン）があれば問題ありません。

  • 写真撮影はしてもらえますか？

    可能です。プロカメラマンを手配いたしますので、遠慮なくお申し付けください。

  • 写真がないんですが大丈夫ですか？

    ご心配ございません。撮影に費用をかけずとも、弊社が保有しているフリー素材の使用であれば、制作のご依頼のみで構いません。
    ※ただし、契約サイトにある画像の範囲は超えませんので、写真訴求によるニーズが強い場合には別途撮影をおすすめします。

  • ロゴも併せて作っていただけますか？

    可能です。Webサイト制作とは別途お見積りをご案内いたします。Webサイト制作時にはロゴのフォントや色調を参考にテイストを合わせて作ることが多いです。事前にお申し付けください。

  • ページ数など提案してもらえますか？

    可能です。お客様のWebサイト制作の目的を教えていただければ、弊社担当がWebサイト構成図を作成します。
    それをベースにお打ち合わせの上、最終的な造りを決めて参ります。

  • 紹介文などの文章の作成もおこなえますか？

    問題ありません。担当ディレクターが原稿を整えます。ただし、プロのライターのクオリティをご要望される場合には、専門職のライターを手配いたしますので別途ご要望ください。

  • 多言語のサイトは作れますか？

    可能です。外国語サイト制作の場合は、大半がまず日本語サイトを制作し、その後原稿を翻訳にかけて多言語サイトを作る流れとなります。

  • ECサイトなどの販売サイトの運用はできますか？

    運用内容によりご相談可能です。定期保守プランには、無料の修正作業時間が割り振られており、それを使用した商品登録などができます。
    ※ただし、御社のご指示をいただいた上での連携での対応となります。

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SEOに関するよくある質問

  • 費用はどのくらいですか？

    対応キーワードの難易度やプランにより異なります。複合的なご案内となるケースが多いため、まずはご相談ください。

  • 必ず表示させることはできますか？
    また成果報酬ですか？

    上位表示させたいキーワードやそのキーワードの競合状況にもよりますので、必ず上位表示できる保証ございません。
    プランは成果報酬によるものもご案内可能ですので、一度ご相談ください。

  • MEOの対応はできますか？

    可能です。現在のお客様の状況とエリア状況を確認させていただきながら、適切なご案内をさせていただきます。

  • どのような対応が可能ですか？

    SEO対策は、大きく初期対応と継続対応とに分かれます。対応内容は、コンテンツの質やソースの対応、または有料記事によるWebサイトの紹介など、ご案内可能です。

  • 現在運用中のWebサイトの対応も行ってもらえますか？

    基本、可能です。現在のサイトを拝見する中でのご案内になりますので、まずはご相談ください。

  • SEOとWeb広告はどっちの方が効果がいいのですか？

    申し訳ございません。目的によってご案内が変わりますので一概にはお答え出来ません。まずはご相談ください。

  • コラムやブログなどの記事制作の依頼はできますか？

    可能です。お客様の業種によって対応できるライターを手配いたしますのでご相談ください。

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Web広告に関する
よくある質問

  • お支払いタイミングはいつですか？

    Web広告出稿前のご入金をお願いしております。
    ※お客様によっては後入金での対応も決してNGではございませんので、まずはご相談ください。

  • SNS広告も対応できますか？

    可能です。Facebook、Instagram、Twitter、LINE、TikTok、Youtubeと様々ご案内できます。

  • 契約期間はありますか？

    契約期間は設けておりませんが、web広告は期間を経るにつれ効果を上げていくため、最低3ヶ月からのスタートを推奨しています。

  • いくらから対応できますか？
    最低費用はいくらですか？

    広告にかける費用はいくらからでも対応は可能です。一定のご予算をかける中で出てくる数字を元に効果を検証し、パフォーマンスを向上させていくため、推奨は5万円以上となります。

  • 何の広告を行えばいいのでしょうか？

    まずはご相談ください。お客様のサービス内容やご予算から適切な広告種類をご案内します。
    また事前にシミュレーションを作成いたしますので、事前の効果を確認することも可能です。
    ※シミュレーションは効果を保証するものではありません。

  • 海外に広告できますか？

    可能です。ただし、一部エリアに限られますので、事前に配信したいエリアをご検討いただき、ご相談ください。

  • どのぐらいの予算をかければ反響が出せますか？

    お客様の業種にもよりますので、一概にはお答えできません。宣伝するターゲットに対して、どのぐらいの競合が市場を競っているか次第で、推奨広告費は変わります。
    シミュレーションにてご提示可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

  • 依頼からどれぐらいの期間で配信可能ですか？

    おおよそ2週間はご依頼から要します。広告文面の作成や媒体社による審査などがあるため、概ね1ヶ月前を目安に、まずはご相談いただけると安心です。

  • 成果報告はどのような形でおこなわれますか？

    毎月10日前後を目安に前月に運用した広告の成果をレポート形式でご報告いたします。 クリエルのレポートは、他社様のレポートとは異なり、運用者の所感を添えています。初めて広告を取り組まれる方でも数字の羅列だけではない反応をお感じいただけます。

  • どのような媒体に広告は出ますか？

    広告の種類にもよりますが、大きく分けて「検索連動型」「ディスプレイ型」とあり、「検索連動型」はお客様の商材に合わせたキーワードを事前に設定しますので、そのキーワードで検索された際に現れます。「ディスプレイ型」は、各広告ネットワークで掲出面が整備されており、そこに掲出される格好となります。

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保守・サポートに関する
よくある質問

  • 保守プランとはどのようなものですか？

    Webサイトを制作後はドメイン・サーバーなど、毎月かかる月額費用があります。それを含めたオリジナルプランが保守プランとなります。
    お客様に合わせて最大５プラン用意しており、無料修正時間が含まれるもの、ブラウザのアップデートによる型くずれを保証するものなど様々です。

  • どのようなサポートが受けられますか？

    保守プランには、一部、都度のお見積りなしに修正などをご依頼いただける無料対応時間が含まれています。 時間に応じては、画像や文章の変更、または商品の登録などをご依頼いただけます。

  • 無料での修正はどのような内容の対応ができますか？

    ご依頼内容が作業時間内に収まることが条件ですが、1時間あたりの作業目安としてテキスト差し替え：1200文字、画像差し替え：10枚程度となります。

  • 新しいページも作ってもらえますか？

    新しいページ作成については、無料作業時間内では収まることはなく、保守プランでは対応しかねますので別途お見積りとなります。

  • 他社で作ったWebサイトを管理してもらえますか？

    可能です。ただし、他社さまから移行するにあたり、一度現状の仕組みを把握させていただきます。 内容によっては、ドメインやサーバーのお支払いはそのままに、保守プラン加入のご案内をさせていただくケースもございます。

  • 自社でサーバーを管理することも出来ますか？

    可能です。ただし、稀に現地に往訪しなければならないセキュリティを施されている企業様もおられますため、ケースによっては別費用がかかる場合もございます。

  • サーバーはどこのサーバーを使用してますか？

    クリエルでは、常用サーバーとしてXServerを利用しています。指定サーバーの利用も可能ですので、まずはご相談ください。

  • サーバーの管理してもらう際、メールはそのまま使えますか？

    メールアドレスの発行数によっては、現在のサーバーはそのままメールサーバーとして利用し、別途Webサイト用に立ち上げる案内など、臨機応変にご案内させていただきます。

  • 海外サーバーへの対応はできますか？

    海外のサーバー利用は調査から着手することになります。過去に利用経緯はありますのでご安心いただきながら、ケースによってはできないこともございますので、あしからずご了承ください。

  • パソコンや更新のやり方が分からないときは教えていただけますか？

    保守プランにご加入いただけているお客様であれば、無料作業時間を利用したレクチャーは可能です。 オンラインなどで直接ご案内いたします。

  • Webサイト完成後も改善の提案してもらえますか？

    クリエルには、お客様をサポートするカスタマーサクセス室をおいています。一部保守プラン以上では、お役立ち情報としてメルマガ配信なども行っていますし、個別の相談も可能です。
    担当営業も含め、サイト完成後もサポートいたします。

  • 引き落でのお支払いはできますか？

    現在引き落としには対応しておりません。お支払いは毎月指定のメールアドレスに、電子メールで請求書をお出しいたしますので、指定日までのご入金をお願いいたします。保守プランは、月払い、年払いをご相談いただけます。

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ご契約について
よくある質問

  • 機密保持は交わせますか？

    契約書内に機密保持の記載はありますが別紙での機密保持契約書がございますので交わすことは可能になっております。

  • キャンセルはいつまでできますか？

    着手前でしたらキャンセルは可能です。着手後の場合は制作・広告設定に関するお費用を頂戴する形になります。

  • 電子契約書は対応していますか？

    対応いたしております。

  • 著作権はどうなりますか？

    契約書にも記載いたしておりますが著作権につきましては弊社となります。

  • 契約の流れを教えてください。

    弊社よりご提案させていただいたのちお見積もり等をお送りさせていただきます。
    その後問題なければご発注書とご契約書を交わし正式ご発注となります。

  • 請求タイミングはいつですか？

    毎月月末ごろにご指定のメールアドレスに請求に関するメールをお送りさせていただいております。

  • 事前に確認できますか？

    ご契約書等の事前確認は可能でございます。
    弊社書式のご契約書がございますので営業担当より事前にお送りさせていただきます。

  • クレジットカードは使えますか？

    ご利用いただけます。ただし通常のクレジット払いと違うケースもありますのでご相談ください。

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