ご利用中のマナーやルールをご案内

dカーシェア会員さまのご連絡先について

dカーシェア会員さまでは、連絡先など対応方法が異なります。
お問い合わせ内容に応じて、以下ご連絡お願いします。

• １dカーシェアサービスのお問合せ（dカーシェアサポートセンター）
  TEL:03-3514-8583
  ※年中無休 8:00～22:00受付
• ２車両に関するお問い合わせ（カーシェア事業者接続用ダイヤル）
  TEL:03-3514-8584
  (例)
  ・キズ・凹み発見時
  ・予約終了時間後の延長
  ・利用終了操作後24時間以降の、忘れ物・窓の締め忘れ・ライトの消し忘れ
  ・その他利用中の各種トラブル
• ３事故に関するお問い合わせ（事故受付用ダイヤル）
  TEL:0120-556-654
  ※自走不可の場合は0120-096-991（三井住友海上おクルマQQ隊）
  　年中無休 24時間受付

乗車前の安全点検について

乗車前に外装や車内の点検をお願いいたします。
異常を発見した場合は、出発前にサポートセンター（0120-292-105）までご連絡をお願いいたします。

スタンドサインの設置方法

スタンドサインがあるステーションでは、他のクルマが誤って駐車しないよう正しく設置してください。

• １出発時
  出発したあと他のクルマが誤って駐車しないよう、車室の目立つ部分（中央付近）にスタンドサインを移動してください。
• ２返却時
  次の会員さまの目印となるよう、クルマの前方にスタンドサインを移動してください。
  その際、他のクルマの迷惑にならないようご配慮をお願いします。

ゲート式駐車場における入出庫について

一部のステーションは、クルマの入出庫にパスカード（定期券）が必要となります。
パスカードは運転席上部のバイザー部分に入っています。
パスカードをホルダーから抜くと音が鳴りますので、使用後は必ずホルダーに戻してください。
入っていない場合は、車内マニュアルの一番後ろのポケットや、お足元を今一度ご確認ください。

• １出庫方法
  精算機の前で停車し、パスカードを挿入してください。
  ゲートバーが上がるので、そのまま出庫してください。
• ２入庫方法
  発券機の前で停車し、パスカードを挿入してください。
  パスカードを抜き取るとゲートバーが上がるので、入庫してください。
  • ※入庫時はパスカードの取り忘れにご注意ください。
  • ※一般駐車券で入庫されないようご注意ください。
    一般駐車券を取られた場合は、サポートセンター（0120-292-105）までご連絡をお願いします。

給油・洗車方法およびクーポン申請方法

ガソリンメーターが残り1/2以下になりましたら、車内マニュアルにある「給油・洗車カード」をご利用のうえ、給油いただくルールとなっております。
またクルマの汚れが目立つ場合は、洗車をお願いします。
給油・洗車後に申請いただきますと、当社にて申請内容確認後、利用クーポン（6か月間有効）を付与いたします。

• ※ガソリン残量を1/2以下のままで返却し、当社が給油した場合は、緊急出動費（1万円）を請求いたします。
• ※dカーシェア会員、「ネッツ・三井のカーシェアーズ会員」の方はクーポン付与の対象外です。