決算
ロス・ストアーズの店内は悲惨に見えるかもしれない。だが、アナリストたちは同店を｢小売業の宝｣と呼ぶ。
Business Insider/Hayley Peterson
- ロス・ストアーズ（Ross Stores）は、アメリカのT.J.マックスやマーシャルズなどと競合するディスカウント・チェーンだ。同社の売り上げは好調だ。
- 小売業が低迷する中、同社は数少ない明るい材料だ。
- だが、バージニア州リッチモンドにあるロス・ストアーズを訪ねると、たくさんの商品が乱雑に置かれていた。
モルガン・スタンレーのアナリストたちが｢小売業の宝｣や｢希少な存在｣と呼ぶ企業がアメリカにある。業界全体が低迷する中、好調な売り上げで成長を続けるロス・ストアーズだ。
同社はT.J.マックスやマーシャルズなどと競合するディスカウント・チェーンで、2010年以来、500店以上を新規出店してきた。アメリカでは現在、1600以上の店舗を展開している。実店舗を伴う小売業の多くが苦戦する中、同チェーンの既存店売り上げは右肩上がりだ。
直近の四半期では、同社の売り上げは16％増えて41億ドル（約4300億円）に、既存店売り上げも5%伸びている。
ロス・ストアーズはコストコに似て、店内に一般的な小売店のような装飾はほとんどない。この飾り気のなさが、同社が最大60％を顧客に還元できる理由だ。
デパートが売り上げと客足を急速に失う中、｢小売業の宝｣はなぜこれほど多くの客を引き付けるのか、その理由を探るため、Business Insiderはバージニア州リッチモンドにあるロス・ストアーズを訪ねた。
店内は驚くほど雑然としている。
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靴売り場はまるで竜巻が通ったかのようだ。
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靴は床やベンチに散らばっている。こちらの棚には、なぜかブラが……
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帽子売り場もなかなかのものだ。
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靴下売り場も引けを取らない。
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ラグもひどい。
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どこもかしこも大惨事。
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かと思えば、商品のない棚も多い。
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まるで閉店セール中のようだ（もちろん、閉店セール中ではない）。
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おもちゃ、靴、家具といったように、商品は緩やかにグループ分けされている。しかし、それ以上の秩序を見出すことはできない。
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どんなデパートにも、商品のない棚はあるし、床に商品が落ちていることもあるが……
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そして、靴売り場を襲った竜巻は、下着売り場にも来たようだ。
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ブラが床を覆っている。
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子ども向けのおもちゃ売り場は、悲しくなるほど商品が少ない。
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他の売り場同様、商品の4分の1は床に落ちている。
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本来あるべき場所でないところに放置された商品も多い。
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カートもしばしば放置される。
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その大半は、商品すら入っていない。
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レジ係を除くと、店内には2人しか従業員が見当たらなかった。
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2人ともアパレル売り場で補充をしていた。
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店内は雑然としているが、客は気にならないようだ。わたしたちが店を訪れたとき、レジには何人も並んでいたし、店内には20人以上の買い物客がいた。
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だが、それもロス・ストアーズの人件費や設備費を抑え、低価格を維持するという経営努力の結果なのかもしれない。
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こうして削減されたコストが顧客に還元されるのだ。
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ロス・ストアーズの成功は、低迷する小売業界にとって明るい材料だ。
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同社はアメリカ国内で1600以上の店舗を展開している。
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2018年には、新たに100店舗をオープンさせる計画だ。
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このうち75店舗は｢ロス・ドレス・フォー・レス（Ross Dress for Less）｣として、25店舗は｢dd's Discounts｣として店を開く。
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直近では、同社の収益は1年で10％伸び、141億ドルだった。
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年間の既存店売り上げも、4%伸びている。
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その一方で、メイシーズやJCペニー、シアーズ、Kマートといったデパートは、数百店舗を閉店させている。
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アナリストたちは、デパートの閉店は必要不可欠だと言う一方で、ロス・ストアーズにはその実店舗を増やす十分な余地があると言う。
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｢デパートの閉店ラッシュが加速し、残った店舗のファンダメンタルズも弱いため、ロス・ストアーズには市場シェアを拡大し続ける好機となっている｣モルガン・スタンレーのアナリストは2017年、メモに書いている。
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大半の他の店と違い、ロス・ストアーズは成長するeコマースの影響も受けない。同社が店頭で、宝探しのような買い物体験と低価格を提供しているからだと、アナリストは言う。
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｢業界では実店舗の重要性は低下しているといった声も聞かれるが、我々はオフプライスの小売店にとって、実店舗は欠かせない販路であり続けると信じているし、彼らがその開発ペースを落とさなければならない理由は見当たらない｣グローバルデータ・リテールのマネージングディレクター、ニール・ソーンダース（Neil Saunders）氏は5月に書いている。
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ということで、アメリカにはこうした店舗が今後、ますます増えそうだ。
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（翻訳、編集：山口佳美）
