Suporte técnico da Kaspersky para soluções corporativas

Continue nesta seção caso sua pergunta esteja relacionada com um dos seguintes tópicos:

Encargos e reembolsos
Mudança dos detalhes do pedido
Renovações e alteração para outro aplicativo
Assinaturas e cancelamentos
Pedidos não entregues ou incompletos
Onde e como comprar
Qualquer outro problema que possa ter ocorrido durante a compra ou no recebimento do pedido

Se você comprou de um revendedor parceiro

Se você comprou o produto de um dos parceiros de revenda da Kaspersky, entre em contato com o revendedor diretamente (Encontre um revendedor parceiro).

Se você comprou no site oficial da Kaspersky

Quando você faz um pedido de compra do produto por meio da página da Kaspersky, o pedido é processado por um de nossos parceiros de e-commerce. Para identificar qual parceiro de e-commerce processou seu pedido de compra e entrar em contato com o suporte, faça o seguinte:

Identificação do parceiro de e-commerce de quem o produto foi comprado

Pelo histórico de transações do seu cartão

Se no histórico de transações do seu cartão você visualizar...	O seu parceiro é
DRKaspersky Lab DRKaspersky BD DR*EFMSPL	Digital River
NW Nexway	Nexway

Pelo número do pedido

Caso o seu pedido…	Exemplo	O seu parceiro é
Contém 11 ou 12 dígitos	20564778810 11252652307 34297772062 20201474710 14314934907 20269590810 82581754300	Digital River
Contém vários dígitos e várias letras	1AB2CDDEFJH 28RR3HW2F8K	Nexway

Selecione seu parceiro de e-commerce e entre em contato com nosso suporte

Digital River

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Nexway

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