Technischer Support für Kaspersky-Produkte für Unternehmen

Wenn sich Ihre Frage auf eine der folgenden Themen bezieht:

Abbuchungen und Rückerstattungen;
Auftragsinformationen ändern;
Lizenz erweitern, verlängern oder auf ein anderes Produkt umsteigen;
Abonnement bestellen oder kündigen;
nicht zugestellte oder unvollständige Aufträge;
wo und wie Kaspersky-Produkte gekauft werden können;
und sonstige Probleme, die sich auf den Kauf oder die Lieferung eines Auftrags beziehen.

Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Verkaufspartner gekauft haben

Wenn Sie das Produkt bei einem der Verkaufspartner von Kaspersky gekauft haben, bitte kontaktieren Sie direkt diesen Verkaufspartner (Verkaufspartner finden).

Wenn Sie das Produkt auf der Kaspersky-Website gekauft haben

Wenn Sie das Produkt auf der Kaspersky-Website gekauft haben, so wird Ihr Auftrag von unseren E-Commerce-Partnern verarbeitet. Um festzustellen, welcher der folgenden E-Commerce-Partner Ihren Auftrag verarbeitet hat, gehen Sie wie folgt vor:

Prüfen Sie, bei welchem E-Commerce-Partner Sie das Kaspersky-Produkt gekauft haben

Anhand des Verlaufs von Transaktionen mit Ihrer Bankkarte

Partnerbezeichnungen im Transaktionsverlauf	Ihr Partner
DRKaspersky Lab DRKaspersky BD DR*EFMSPL	Digital River
NW Nexway	Nexway

Anhand der Auftragsnummer

Formate von Auftrags-IDs	Beispiel	Ihr Partner
Die Auftrags-ID besteht aus 11 oder 12 Ziffern.	952364450 8790835507 9314981707 20564778810 11252652307 34297772062 20201474710 14314934907 20269590810 82581754300	Digital River
Die Auftrags-ID besteht aus mehreren Ziffern und mehreren Buchstaben.	1AB2CDDEFJH 28RR3HW2F8K	Nexway

Wählen Sie Ihren E-Commerce-Partner und kontaktieren Sie unseren Support

Digital River

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Nexway

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