ใช้ SOS เพื่อติดต่อบริการฉุกเฉินบน iPhone ของคุณ

ในกรณีฉุกเฉิน ให้ใช้ iPhone ของคุณโทรขอความช่วยเหลือและแจ้งเตือนรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณ (หากมีบริการเซลลูลาร์) อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

หมายเหตุ: ถ้าคุณมี iPhone 14 ขึ้นไป (รุ่นใดก็ได้) คุณอาจสามารถติดต่อบริการฉุกเฉินผ่านดาวเทียมได้หากไม่มีบริการเซลลูลาร์ ให้ดูที่ใช้ SOS ฉุกเฉินผ่านดาวเทียมบน iPhone ของคุณ

โทรหาบริการฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว (ทุกประเทศหรือภูมิภาคยกเว้นอินเดีย)

กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลังของ SOS ฉุกเฉินจะสิ้นสุดลง จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม

หรือคุณสามารถทำให้ iPhone เริ่ม SOS ฉุกเฉินเมื่อคุณกดปุ่มด้านข้างห้าครั้งอย่างรวดเร็วก็ได้ ไปที่ การตั้งค่า > SOS ฉุกเฉิน แล้วเปิดใช้ โทรโดยกด 5 ครั้ง

เค้าโครงของ iPhone ที่มีลูกศรชี้ไปที่ปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง

หลังจากวางสายโทรฉุกเฉิน iPhone ของคุณจะแจ้งรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณด้วยข้อความตัวอักษร นอกเสียจากว่าคุณเลือกที่จะยกเลิก iPhone ของคุณจะส่งตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ (หากมี) และรายชื่อฉุกเฉินของคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อตำแหน่งที่ตั้งของคุณเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณเข้าสู่โหมด SOS เป็นระยะเวลาหนึ่ง

โทรหาบริการฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว (อินเดีย)

กดปุ่มด้านข้าง 3 ครั้งอย่างรวดเร็วจนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลังของ SOS ฉุกเฉินจะสิ้นสุด
ถ้าคุณได้เปิดใช้ปุ่มลัดการช่วยการเข้าถึงไว้ ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะแสดงขึ้นและการนับถอยหลังของ SOS ฉุกเฉินจะสิ้นสุดลง จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม

ตามค่าเริ่มต้น iPhone จะส่งเสียงเตือน เริ่มนับถอยหลัง แล้วโทรหาบริการฉุกเฉิน

กดเบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินเมื่อ iPhone ของคุณล็อคอยู่

บนหน้าจอรหัส ให้แตะ ฉุกเฉิน
กดเบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉิน (ตัวอย่างเช่น 911 ในสหรัฐอเมริกา) จากนั้นแตะ

ส่งข้อความถึงบริการฉุกเฉิน (ไม่ได้มีในทุกประเทศหรือภูมิภาค)

ไปที่แอปข้อความ บน iPhone ของคุณ
ป้อน 191 หรือเบอร์โทรบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณในช่องถึง
ป้อนกรณีฉุกเฉินของคุณ
แตะปุ่มส่ง

แชร์วิดีโอสดหรือรูปภาพที่มีอยู่กับบริการฉุกเฉิน (ไม่ได้มีในทุกประเทศหรือภูมิภาค)

ถ้าบริการฉุกเฉินขอ วิดีโอสดสำหรับ SOS ฉุกเฉินช่วยให้คุณสามารถสตรีมวิดีโอสดหรืออัปโหลดรูปภาพและวิดีโอที่มีอยู่ไปยังบริการฉุกเฉินได้

หน้าจอวิดีโอสดสำหรับ SOS ฉุกเฉินที่แสดงโทรฉุกเฉิน 191 โดยมีตัวอย่างวิดีโออยู่ตรงกลาง ที่ด้านล่างสุดคือปุ่มสำหรับไม่ใช่ตอนนี้และแชร์วิดีโอ

ถ้าคุณได้รับคำขอให้แชร์วิดีโอหรือรูปภาพในระหว่างอยู่ในสายโทรบริการฉุกเฉิน ให้ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:
- แชร์วิดีโอสด: แตะ แชร์ เมื่อได้รับแจ้งให้เริ่มสตรีมวิดีโอสดไปยังบริการฉุกเฉิน คุณสามารถหยุดพักหรือเริ่มการทำงานการแชร์ใหม่ได้ตลอดเวลาโดยแตะปุ่มกล้อง คุณสามารถหยุดแชร์ได้ตลอดเวลาโดยแตะ จากนั้นแตะ หยุดแชร์กล้อง หรือ วางสาย
- แชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่มีอยู่: แตะ เลือก เมื่อได้รับแจ้ง จากนั้นเลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณต้องการส่งไปที่บริการฉุกเฉิน
- ปฏิเสธ: แตะ ไม่ใช่ตอนนี้ เมื่อได้รับแจ้ง หากคุณไม่ต้องการแชร์วิดีโอหรือรูปภาพกับบริการฉุกเฉิน

หมายเหตุ: วิดีโอสดสำหรับ SOS ฉุกเฉินมีให้ใช้งานบน iPhone 14 ขึ้นไป อาจมีการจำกัดอุปกรณ์ และอาจไม่มีในทุกสถานการณ์

เปลี่ยนการตั้งค่า SOS ฉุกเฉินของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า > SOS ฉุกเฉิน บน iPhone ของคุณ
ปฏิบัติตามวิธีใดๆ ต่อไปนี้:
- เปิดใช้หรือปิดใช้ “โทรโดยกดค้างและปล่อย”: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับเสียงค้างไว้แล้วปล่อยเพื่อเริ่มนับถอยหลังสำหรับโทรหาบริการฉุกเฉิน
- เปิดใช้หรือปิดใช้ “การโทรโดยกด 5 ครั้ง”: กดปุ่มด้านข้างอย่างรวดเร็วห้าครั้งเพื่อเริ่มนับถอยหลังสำหรับโทรหาบริการฉุกเฉิน
- จัดการรายชื่อติดต่อฉุกเฉินของคุณ: ในสุขภาพ ให้แตะ ตั้งค่ารายชื่อติดต่อฉุกเฉิน หรือ แก้ไขรายชื่อติดต่อฉุกเฉิน ให้ดูที่ตั้งค่าและดูข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการโทรฉุกเฉินบน iPhone

เครือข่ายโทรศัพท์มือถือบางเครือข่ายอาจจะไม่ยอมรับการโทรออกฉุกเฉินจาก iPhone หาก iPhone ไม่ได้เปิดใช้งาน หาก iPhone ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือถูกกำหนดค่าให้ใช้เครือข่ายเซลลูลาร์เฉพาะ หรือ (ถ้ามี) หาก iPhone ไม่มีซิมการ์ดหรือซิมการ์ดถูกล็อคด้วยรหัส PIN
ในบางประเทศหรือภูมิภาค หน่วยบริการฉุกเฉินอาจเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (หากตรวจพบ) ได้เมื่อคุณโทรฉุกเฉิน
ตรวจสอบข้อมูลการโทรฉุกเฉินของผู้ให้บริการของคุณเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานการโทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi
ใน CDMA เมื่อสายโทรฉุกเฉินสิ้นสุดลง iPhone จะเข้าสู่โหมดการโทรฉุกเฉินชั่วครู่เพื่ออนุญาตให้รอรับสายโทรกลับจากหน่วยบริการฉุกเฉิน ระหว่างนี้ การรับส่งข้อมูลและข้อความตัวอักษรจะถูกปิดกั้น
หลังจากโทรฉุกเฉิน คุณสมบัติการโทรบางประการที่ปิดกั้นหรือปิดเสียงสายโทรเข้าอาจจะถูกปิดใช้งานเป็นเวลาสั้นๆ เพื่อให้บริการฉุกเฉินสามารถโทรกลับได้ ซึ่งรวมถึง ห้ามรบกวน ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่ทราบชื่อ และเวลาหน้าจอ
บน iPhone ที่มีซิมคู่ ถ้าคุณไม่ได้เปิดใช้การโทรผ่าน Wi-Fi สำหรับเบอร์โทรซิมหนึ่ง สายโทรเข้าใดๆ จากเบอร์โทรซิมนั้น (รวมถึงสายโทรจากบริการฉุกเฉิน) จะถูกโอนไปยังวอยซ์เมลโดยตรง (หากมีให้บริการจากผู้ให้บริการของคุณ) เมื่อเบอร์โทรซิมอีกเบอร์ใช้สายอยู่ โดยคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ
ถ้าคุณตั้งค่าการโอนสายแบบมีเงื่อนไข (หากมีให้บริการจากผู้ให้บริการของคุณ) จากเบอร์โทรของซิมหนึ่งไปยังเบอร์โทรของอีกซิมหนึ่ง เมื่อสายไม่ว่างหรือไม่เปิดให้บริการ สายโทรนั้นจะไม่โอนเข้าไปยังวอยซ์เมล ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลด้านการตั้งค่า
เมื่อใช้ iPhone ที่มีช่องต่อ USB-C และอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้ การถ่ายโอนข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ USB 3 และ DisplayPort จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเซสชั่นฉุกเฉิน (โทรหรือส่งข้อความ) ถูกเริ่มต้นขึ้น และจะยังคงไม่สามารถใช้งานได้สูงสุด 5 นาทีนับจากสิ้นสุดเซสชั่น เวลานี้จะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ในการใช้อุปกรณ์เสริมของคุณต่อ ให้เลิกเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งหลังจากช่วงเวลานี้ การชาร์จจะไม่ได้รับผลกระทบและจะทำงานต่อไป

ดูเพิ่มเติมบทความบริการช่วยเหลือของ Apple: ส่งข้อความ 191 บน iPhone หรือ Apple Watch

เป็นประโยชน์ไหม

คู่มือผู้ใช้ iPhone