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［障害情報］Apex One、Apex One SaaS、Standard Endpoint Protection 2024年7月21日以降、エージェントが一部コンポーネントのアップデートに失敗する問題について：サポート情報 : トレンドマイクロ＠ 証明書が古いと（製品アップグレードしてないと）更新失敗するアラート問題

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［障害情報］Apex One、Apex One SaaS、Standard Endpoint Protection 2024年7月21日以降、エージェントが一部コンポーネントのアップデートに失敗する問題について：サポート情報 : トレンドマイクロ

Trend Micro Apex One、Trend Micro Apex One as a Service、Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection において、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス
・Trend Micro Apex One
・Trend Micro Apex One as a Service
・Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection

■障害発生日時
2024年7月21日(日) 以降

■障害内容
上記対象製品にて、2024年7月21日以降、エージェントが一部コンポーネントのアップデートに失敗する可能性がある問題を確認しております。
詳細は以下製品 Q&A をご確認ください。

　◆2024年7月21日以降、エージェントが一部コンポーネントのアップデートに失敗する問題について：Trend Micro Apex One、Trend Micro Apex One as a Service、Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection

■対応状況
【Apex One】
本問題の修正を含んだ Critical Patch ビルド 12994 の適用をお願いいたします。
※Critical Patch ビルド 12994 は2024年8月14日に公開済みとなります。最新版ダウンロードページより入手可能です。

【Trend Micro Apex One as a Service、Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection】
本問題に対処するため、2024年8月14日に臨時メンテナンスを実施いたしました。
詳細につきましては、こちらのサポートニュースをご確認ください。

■原因
Apex One Critical Patch (ビルド 12980、またはそれ以下のビルド）に含まれる署名ファイルを生成するために使用する証明書が2024年7月21日に期限切れとなり、アップデート処理中にアップデートコンポーネントパッケージの検証に失敗することが原因です。

サポート情報 : トレンドマイクロ

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