横柄な態度の客　2024-12-27

お店で働いていると、なぜか横柄な態度のお客様がいる。

 

初対面だといのに敬語を使わない。

いや、敬語じゃなくても親しみがこもっていればいいのだが、ぜんぜん違う。

冷たい人や、上から目線の人、そんなお客様がいる。

 

「なんでお前にそんな態度をとられなきゃならないの？」

そんな気持ちになることがしばしば。

 

こういう人は、なぜそんな態度をとるのだろうか。

 

たぶん、そういう人は「お客様は神様」思考があるのだろう。

「買いに来てやってる」という気持ちがあるにちがいない。

げんに「買ってやるよ」と言われることもある。

 

先日は、ある商品の説明をしたら「その程度か」とまで言われた。

「その程度ってなんだよ」と心の中で思ったが、お客様なので文句は言えない。

 

もちろん、お客様の声を聞いて、改善すべきところは改善するべきだ。

私もなるべくそういう気持ちでいる。

でも、上から目線のお客様に会ったときはかなりムカついてしまう。

 

だから、お客様には我々（お店で働く人）に対して人として接してほしい。

なんだか召使やロボットのように扱うお客様が非常に多いのだ。

最低限の敬意くらいは持ってほしいものだ。

 

そして、私は思う。

店に客として行ったとき、その人の接し方で人間性がわかるなぁ、と。

 

私自身も気をつけたいと思う。