某有名ショッピングサイトで不正ログインされた...

1 ：ほんわか増田さん：2013/11/25(月) 15:26:18.00 ID:afAgSt6vyt

某有名ショッピングサイト（以下、某サイト）で不正ログインされたので警察の捜査状況を含めて記録として残します。

それでは、時系列で...

11/25 02:28

某サイトからメールアドレス変更の案内メールが届く。

この時点では私はまだ寝ています。

メールアドレスの変更を受け付けました。

なお、メールアドレスを変更された場合、変更前のメールアドレスにも

このメールを送信させていただいておりますのでご了承ください。

本メールにお心当たりのない方、その他ご不明な点・ご質問などございましたら、

カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

変更前のメールアドレスにも送信しているとのこと。これはありがたいです。

11/25 04:11

某サイトで使用しているクレジットカード会社からメールが届く。

この時点でも私はまだ寝ています。

本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、

第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより

判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。

カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、

下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご契約のカードは、第三者による不正利用の可能性が高いため、

カードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。

不正利用検知システムがあるのは大変助かります。

カードの利用停止は普段現金を使わない人間としては正直かなりイタイです。

11/25 08:00

起きました。携帯を確認して上記２通のメールに気付きました。

某サイトにはログイン出来ました。IDとパスワードは変更されていなかった模様です。

メールアドレスは英字のわけわからないyahooアドレスへ変更されていたので元のメールアドレスへ変更し直しました。

11/25 09:07

カード会社からTELがありました。

今朝の2:30頃に某サイトで８万円くらいの買い物をしたかの確認と、不正利用を検知したので決済はしていない、カードは停止した。

という内容の話を丁寧にされました。

どうやって不正利用を検知したのか聞いてみましたが、時間帯とかサイトとか複雑な条件があって、ゴニョゴニョ...と検知の仕組みは教えてくれませんでした。

検知の仕組みが漏れれば、それを回避する方法を考えられて無力化されるリスクがあるので教えてくれないのは至極当然の回答ですね。

個人的には興味本位で知りたかったんですが。

カードは停止するので再発行に２週間程度かかる、カード払いの契約している場合は各契約先に連絡してください、とのことでした。

11/25 12:03

某サイトのサポート窓口へTELしました。某サイトの窓口はショウジさんという女性でした。

軽く事情を話したところ、荷が重いと判断したのか担当に変わりますと言われ、ナガタさんという方に変わられました。

ナガタさんに不正ログインされたことを話し、ログからIPアドレスと入力した住所が分かるはずだから教えてくださいと依頼しましたが、警察またはカード会社にしか教えることは出来ません。という回答でした。これの一点ばりでした。これも至極当然の回答ですが早期解決に至らず残念です。

11/25 12:23

警察の相談窓口へTELしました。事情を話したところ最寄りの警察署に話を通しておくので、そちらに行くように言われました。

11/25 13:00

警察署に行きました。

生活安全課の50代くらい白戸さんという方が対応してくれました。事情を話すも被害届けはカード会社は出せるけどあなたは出せない。あなたには被害は無いですよね。の一点ばりでした。

どうも不正アクセスは犯罪では無いという主張のようでした。そこで「不正アクセスされてもカード決済されなければ犯罪じゃない。とおっしゃってるんですか？」って聞いてみたのですが、犯罪なのか犯罪じゃないのか回答がどうにも定まりませんでした。同じようなやりとりを繰り返していて分かりましたが、刑事課に「被害者＝カード会社、今回の相談人＝被害者じゃ無い」と言われた、というのが先方の根拠でした。

「不正アクセスは犯罪じゃない。と言っていますね？」とメモ帳にメモして、何回か同じ質問をしたら、ちょっと待っててと席を立ちどこかへ行きました。

今度は30代くらいの生活安全課の千葉さんという方が対応してくれました。事情を話すと大変スムーズでトントン話が進み、捜査を開始します。とのことでした。

被疑者の罪としては２つ該当するとのことで、不正アクセスとメールアドレスを勝手に変更したのが犯罪になるらしいです。

捜査は開始するけど、この手の犯罪は件数が多く、被害額が小さい場合は海外サイト経由またはProxyサーバー経由だと捜査を打ち切っているとのことでした。

またショッピングサイトやプロバイダへ協力を依頼しますが、回答が遅い場合が多く、捜査結果の報告は来年になりますと言われました。

しかも時間が経ってログが消えている場合も捜査を打ち切るとのことです。

泣き寝入りに近い結果になってしまう可能性があるがご了承ください。ということでした。

犯罪が発生した当日から捜査しても解決しないってどうなの？って思いましたが、先方の事情もわかるので了解してきました。

千葉さんは丁寧に話をしてくれたし、内容も理解してくれたので、自分的には千葉さんの結果を受け入れようと思います。

はじめの白戸さんの対応は大変ひどかったですが。

1001 ：以下、増田にかわりまして管理人がお送りします：2012/09/23(日) 04:57:31.00 ID:???

掲載元スレッド：http://anond.hatelabo.jp/20131125152618

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