Política de Privacidade para sites

Política de privacidade da Kaspersky para Websites e Serviços Web

Última atualização: 26/05/2023.

INFORMAÇÕES DO CONTROLADOR DE DADOS

Esta política de privacidade se aplica ao AO Kaspersky Lab, localizado em bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscou, 125212, Federação Russa ou a(s) respectiva(s) afiliada(s), que é/são diretamente declarado(s) em um consentimento que se refere à presente Política de Privacidade ("Kaspersky", "Empresa" ou "nós"). Não se aplica a sites da Kaspersky que não exibem nem se vinculam a esta Política de Privacidade ou que têm a própria Política de Privacidade. Também não se aplica a serviços e produtos da Kaspersky, a menos que estejam vinculados a esta Política de Privacidade.

Nesta Política de Privacidade, informamos sobre o processamento e a privacidade de seus dados pessoais ao usar nossos sites ou serviços da Web. Como uma empresa especialista em segurança, privacidade e proteção de dados são muito importantes para nós. Portanto, comprometemo-nos em respeitar e proteger sua privacidade e processar seus dados pessoais de forma confidencial.

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre o processamento de seus dados pessoais e as práticas de privacidade da Kaspersky ou se quiser que atualizemos as informações ou preferências fornecidas a nós, entre em contato com o diretor de proteção de dados em https://support.kaspersky.com/general/privacy ou diretamente por publicação ou email: Kaspersky Labs GmbH, DPO AO Kaspersky Labs, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germany, [email protected].

Você também pode entrar em contato com o representante da Kaspersky na UE (de acordo com o Artigo 27 GDPR): Kaspersky Labs GmbH, Despag-Strasse 3, 85055 Ingolstadt, Germany.

Se você é um titular de dados localizado na China continental, pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados da Kaspersky China: [email protected].

INFORMAÇÕES GERAIS

Para processar a recuperação de suas informações solicitadas em nossos sites ou serviços da Web, nossos servidores armazenam determinados dados necessários para a entrega de serviços e/ou propósitos estatísticos ou de segurança, de forma anônima ou pseudônima (forma pseudônima significa que os dados são coletados sob um pseudônimo, por exemplo, uma sequência alfanumérica randômica gerada internamente para identificar cada dado registrado). Nesse contexto, informações gerais são processadas, como o nome do domínio ou tipo de navegador. Esses dados não nos permitem tirar conclusões sobre sua identidade. Esses dados anônimos ou pseudonimizados são excluídos imediatamente após a avaliação estatística.

Não processamos nenhuma "Categoria especial de dados pessoais" sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e informações genéticas e dados biométricos com a finalidade de identificá-lo exclusivamente), a menos que exigido de outra forma pelas leis locais aplicáveis sobre a definição e processamento de "Categorias Especiais de Dados Pessoais".

REQUISITOS LOCAIS

Na medida exigida pela lei local aplicável, o processamento de seus dados pessoais em determinados cenários deve obedecer aos requisitos da lei local aplicável, incluindo, entre outros, consentimento separado e avaliação do impacto da proteção de dados, período de retenção, base legal e outros requisitos locais aplicáveis.

TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADA

Não usamos tomada de decisão automatizada em nossos Sites e Serviços.

QUAIS DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS E COMO OS USAMOS

Visite nossos sites ou serviços da web

Descrição do serviço

Apresentação do serviço

Para que possamos oferecer um site ou nossos serviços da web, coletamos e usamos dados pessoais de processamento que seu navegador de internet nos transmite automaticamente, que é a data e hora da recuperação de um de nossos sites ou serviços da web, seu tipo de navegador e configurações do navegador e seu endereço IP.

Nossa base legal para processar seus dados pessoais é proteger nossos interesses legítimos que residem em dar acesso aos nossos sites ou serviços da web e garantir a funcionalidade técnica do site ou serviços da web.

Arquivos de registro

Durante o uso de nossos sites ou serviços da web, podemos processar seu endereço IP, provedor de rede, tipo de navegador, nomes de domínio visitados e outras informações sobre o ambiente do cliente (como modelo do dispositivo, sistema operacional, resolução da tela etc.).

A finalidade deste processamento é o aprimoramento da segurança e aumento da disponibilidade de nossos sites ou serviços da web.

A base legal para processar os seus dados pessoais é a salvaguarda dos nossos interesses legítimos que residem nas finalidades acima mencionadas.

Análise da web

Também podemos processar informações sobre os sites e serviços da web da Kaspersky que você usa e como você os usa, a página da web que você visitou imediatamente antes de visitar nosso site ou serviços da web, páginas do nosso site ou os serviço da web que você visitou, o tempo gasto nessas páginas ou serviços, informações que pesquisou em nosso site ou serviços da web, horários e datas de acesso e outras estatísticas.

A finalidade deste processamento é a produção de estatísticas de tráfego para os sites ou serviços da web da Kaspersky.

A base legal para o processamento dos dados é o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro clicando no link que encontrará na parte inferior de cada página dos sites.

Cookies

Os arquivos de cookie são arquivos ou fragmentos de informações que podem ser armazenados no seu computador ou em outros dispositivos do usuário final compatíveis com a Internet (por exemplo, smartphones e tablets), quando você visita nossos sites ou usa nossos serviços da web. Essa informação, frequentemente, consistem em strings alfanuméricas que identificam exclusivamente seu computador ou dispositivo de usuário final, mas também podem conter outras informações.

Em nossos sites ou serviços da web, usamos diferentes tipos de “cookies” (pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo):

Uma lista dos cookies que usamos, descrições das finalidades dos cookies e outras informações sobre os respectivos cookies são disponibilizadas no centro de cookies nos sites específicos de nossa empresa ou nos consentimentos ou acordos relevantes.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados que processamos para a entrega do serviço são excluídos diretamente após a entrega pelo servidor da web.

Os arquivos de registro são excluídos no máximo 1 ano após a criação.

Os dados que processamos para fins de análise da web são excluídos 1 ano após a criação.

O período de exclusão dos cookies é informado no centro de cookies nos sites específicos de nossa empresa ou nos consentimentos ou acordos relevantes.

My Kaspersky, Kaspersky Account, Kaspersky Small Office Security Management Console e Anti-Theft Web Management (doravante referidos como o "Serviço")

Descrição do serviço

Registro da conta. Para usar o Serviço e ter acesso a todas as funções, você terá de criar uma conta pessoal, com seu endereço de e-mail (que será seu nome de usuário) e uma senha. Só processaremos e usaremos esses dados para lhe oferecer o Serviço, a menos que você tenha permissão, de acordo com as leis aplicáveis ou consinta expressamente em um processamento ou use as informações para outros fins (por exemplo, receber notícias úteis sobre produtos e serviços da Kaspersky por e-mail). Você também pode precisar nos fornecer seu número de celular para fins de proteção adicional da conta contra acesso não autorizado. Só usaremos seu número de celular para lhe enviar códigos de segurança de autorização.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Configurações da Conta e compras. Você pode analisar, atualizar ou corrigir os dados da sua conta, senha e preferências ou até mesmo excluir sua conta a qualquer momento usando a função "Configurações da Conta". Além disso, você poderá analisar seu histórico de compras no nosso provedor de loja na Web. Em Configurações da Conta, você também poderá vincular um cartão bancário para facilitar as compras de produtos e serviços adicionais da Kaspersky. Se você ativar essa opção, nosso provedor de loja na Web vinculará os dados do seu cartão bancário à sua conta e os manterá para futuros pedidos. A Kaspersky estabelecerá um vínculo com a conta do provedor de loja na Web e fará pedidos em seu nome sempre que forem realizados por você. O provedor de loja na Web também nos dá informações sobre a data de vencimento do seu cartão do banco e os últimos 4 dígitos do número do cartão. No entanto, não teremos acesso a outros dados do seu cartão de crédito armazenados pelo nosso provedor de loja na Web. O vínculo à sua conta só será estabelecido tecnicamente por uma combinação interna de ID de usuário e senha. Essas credenciais não nos concedem acesso ao seu cartão bancário ou a outros dados pessoais armazenados pelo nosso provedor de loja na Web. O ID de Usuário interno é usado para acionar seus pedidos na loja da Web.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Dispositivos. Após o registro, você poderá gerenciar todos os dispositivos que protege usando os produtos da Kaspersky. Você pode, por exemplo, proteger dispositivos perdidos ou roubados, verificar facilmente o status dos produtos da Kaspersky em cada dispositivo ou corrigir problemas existentes. Para isso, você precisa conectar esses dispositivos usando a função "Dispositivos". Nesse caso, será estabelecido, necessariamente, um link entre sua conta e os dispositivos conectados. Isso, naturalmente, só será usado com a finalidade de fornecer a função "Dispositivos", a menos que seja permitido pelas leis aplicáveis ou você opte expressamente por usá-los para outros fins.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Licenças. Você pode gerenciar todas as licenças de produtos da Kaspersky usando a função "Licenças" adicionando seus códigos de ativação válidos para cada produto e conectá-los ao dispositivo em que são usados. Você também pode optar por ser lembrado para finalizar licenças automaticamente ou usar a função de renovação automática. Os lembretes só serão enviados a você por e-mail se você os tiver solicitado expressamente.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Suporte. Se você solicitar suporte de nosso Atendimento ao Cliente usando os serviços de suporte, solicitaremos as informações necessárias para fornecer o suporte, como seu número de registro/licença, os 4 últimos dígitos do seu número do cartão bancário usado para comprar a licença, endereço de e-mail e informações sobre o produto com o qual o problema está relacionado, o hardware e software do computador, e a natureza do problema que você está enfrentando. Além disso, pode ser útil ou até mesmo necessário, para esse fim, enviar-nos os arquivos com problemas pela função "Fazer Upload". Eles também podem conter dados pessoais, como nomes de arquivos específicos do usuário ou identificáveis pessoalmente, metadados ou conteúdo. Naturalmente, é sempre sua a opção de fazer o upload ou não dos arquivos. Caso queira enviá-los, consulte nosso Regulamento sobre provisionamento de dados vinculado ao serviço de upload e aceite-o primeiro.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados são excluídos no máximo 1 (um) mês de calendário após a exclusão da conta.

Kaspersky Business Hub

Descrição do serviço

Registro da conta. Se você deseja usar o Kaspersky Business Hub e ter acesso aos produtos que ele disponibiliza, precisará criar uma conta pessoal. Para isso, insira o seu endereço de e-mail (que será usado como seu nome de usuário) e uma senha. Somente processaremos e usaremos esses dados para fornecer a você a funcionalidade do Kaspersky Business Hub e os produtos usados nele. Esses dados serão processadas e usadas apenas para outros fins se você der seu consentimento explícito (por exemplo, para receber as últimas notícias sobre os produtos e serviços da Kaspersky por e-mail ou para ser contatado sobre avaliações dos seus produtos Kaspersky). Você também pode fornecer o número do seu celular para proteger ainda mais sua conta contra acesso não autorizado, além de uma pergunta de segurança para recuperar o acesso à sua conta caso esqueça a senha. Apenas usaremos o número do seu celular para enviar códigos de segurança durante a sua autorização.

Você pode visualizar, atualizar e editar as informações da sua conta ou excluir a sua conta a qualquer momento usando a função "Gerenciar conta".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Licenças. Para gerenciar as licenças dos produtos da Kaspersky disponíveis para você no Kaspersky Business Hub, use a função "Licenças". Para fazer isso, é necessário adicionar códigos de ativação válidos para cada produto que você utiliza. Podemos enviar por e-mail um lembrete automático de expiração de licença.

O acesso ao gerenciamento de determinadas licenças e ao uso de instâncias específicas dos nossos produtos depende dos seus direitos de acesso configurados nos produtos.

Para fornecermos o recurso de compra de licenças on-line, usamos o país que você especifica ao registrar sua conta. As vendas on-line de licenças são realizadas pelo provedor de serviços da loja online.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Suporte. Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente usando nossos serviços de suporte, solicitaremos as informações necessárias para oferecer suporte (por exemplo, o número da sua licença, seu endereço de e-mail, informações sobre o produto que causou o problema, informações sobre o hardware e software do computador e uma descrição do problema). Esses arquivos também podem conter dados pessoais, como nome de usuário ou nomes de arquivos identificáveis, metadados ou conteúdo do arquivo. Você pode enviar esses arquivos a seu critério exclusivo.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Descrição do serviço

Registro da conta. Se você deseja usar o Kaspersky Endpoint Security Cloud e ter acesso a todos os seus recursos, precisará criar uma conta pessoal no Kaspersky Business Hub. Processamos e usamos o endereço de e-mail que você forneceu durante o registro no Kaspersky Business Hub para fornecer a funcionalidade do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Esses dados pessoais só podem ser processados e usados para outros fins se for permitido pela lei aplicável ou se você der seu consentimento explícito.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Licenças. Você pode gerenciar licenças do Kaspersky Endpoint Security Cloud usando a função "Licenças". Para fazer isso, você deve adicionar códigos de ativação válidos para as licenças. Mediante sua solicitação, podemos enviar por e-mail um lembrete automático de expiração de licença.

O acesso ao gerenciamento de licenças específicas depende dos seus direitos de acesso e dos direitos de acesso de outros usuários do Kaspersky Business Hub. Esses direitos de acesso podem ser configurados nas áreas de trabalho específicas do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Para mais informações, consulte nossa documentação on-line.

A finalidade e a legalidade para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Dispositivos. Após criar uma área de trabalho do Kaspersky Endpoint Security Cloud, você pode gerenciar os dispositivos que estão conectados à sua área de trabalho e protegidos pelos produtos da Kaspersky. Antes de começar a gerenciar seus dispositivos com o Kaspersky Endpoint Security Cloud, você deve tomar todas as medidas necessárias para cumprir a legislação relevante sobre o uso dos serviços do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Você também deve alterar as configurações do Kaspersky Endpoint Security Cloud para refletir seu uso. Para mais informações, consulte nossa documentação on-line. Para garantir eficiência, os dispositivos gerenciados no Kaspersky Endpoint Security Cloud transmitem dados para os servidores de administração localizados na infraestrutura do Kaspersky Endpoint Security Cloud. A lista de dados coletados dos dispositivos gerenciados é fornecida no artigo da documentação on-line "Sobre a coleta de dados".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Suporte. Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente usando nossos serviços de suporte, solicitaremos as informações necessárias para oferecer suporte (por exemplo, o número da sua licença, seu endereço de e-mail, informações sobre o produto que causou o problema, informações sobre o hardware e software do computador e uma descrição do problema). Esses arquivos também podem conter dados pessoais, como nome de usuário ou nomes de arquivos identificáveis, metadados e conteúdo. Você pode enviar esses arquivos a seu critério exclusivo.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados sobre suas áreas de trabalho são excluídos usando a função "Gerenciamento de áreas de trabalho" no Kaspersky Business Hub, ou excluídos automaticamente após o término da licença do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Informações detalhadas sobre o período de armazenamento dos dados sobre áreas de trabalho podem ser encontradas no artigo da documentação on-line "Sobre a coleta de dados".

Kaspersky Security Center Cloud Console

Descrição do serviço

Registro da conta. Se você deseja usar o Kaspersky Security Center Cloud Console e ter acesso a todos os seus recursos, precisará criar uma conta pessoal nele. Para fazer isso, insira seu endereço de e-mail e senha. Somente processaremos e usaremos esses dados para fornecer a você a funcionalidade do Kaspersky Security Center Cloud Console. Esses dados só podem ser processados e usados para outros fins se for permitido pela lei aplicável ou se você der seu consentimento explícito. Você também pode fornecer o número do seu celular para proteger ainda mais sua conta contra acesso não autorizado, além de uma pergunta de segurança para recuperar o acesso à sua conta caso esqueça a senha. Apenas usaremos o número do seu celular para enviar códigos de segurança durante a sua autorização.

Você pode visualizar, atualizar e editar as informações da sua conta ou excluir a sua conta a qualquer momento usando a função "Gerenciar conta".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Licenças. Para gerenciar as licenças dos produtos da Kaspersky disponíveis para você no Kaspersky Security Center Cloud Console, use a função "Licenças". Para fazer isso, é necessário adicionar códigos de ativação válidos para cada produto que você utiliza. Você pode ativar um lembrete de expiração automático para as licenças que foram ativadas nos produtos da Kaspersky. Os lembretes só serão enviados a você por e-mail se você os tiver solicitado expressamente. A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Dispositivos. Após criar uma área de trabalho do Kaspersky Security Center Cloud Console, você pode gerenciar os dispositivos que estão conectados à sua área de trabalho e protegidos pelos produtos da Kaspersky. Antes de começar a gerenciar seus dispositivos com o Kaspersky Security Center Cloud Console, você deve tomar todas as medidas necessárias para cumprir a legislação relevante sobre o uso dos serviços do Kaspersky Security Center Cloud Console. Você também deve alterar as configurações do Kaspersky Security Center Cloud Console para refletir seu uso. Para mais informações, consulte nossa documentação on-line. Para garantir eficiência, os dispositivos gerenciados no Kaspersky Security Center Cloud transmitem dados para os servidores de administração localizados na infraestrutura do Kaspersky Security Center Cloud. A lista de dados coletados dos dispositivos gerenciados é fornecida no artigo da documentação on-line "Sobre a coleta de dados".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

A finalidade e a legalidade para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

As informações da sua conta pessoal serão excluídas no máximo 1 (um) mês após a exclusão da conta. Os backups de dados são armazenados por no máximo 1 (um) mês a partir do momento em que são criados. Os dados sobre as suas áreas de trabalho são excluídos automaticamente após o término da licença do Kaspersky Security Center Cloud ou depois que você solicita a remoção por meio do Atendimento ao Cliente. Depois que a sua licença expirar, você ainda poderá ter o direito de continuar a usar o Produto, embora a funcionalidade dele possa ficar limitada. Informações detalhadas sobre o período de armazenamento dos dados da área de trabalho podem ser encontradas no artigo da documentação on-line "Sobre a coleta de dados".

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Descrição do serviço

Registro da conta. Para usar o Kaspersky Security for Microsoft Office 365 e ter acesso a todas as funções, você precisará criar uma conta pessoal, o que requer que você nos forneça seu endereço de e-mail, nome da empresa e senha. Você pode usar uma conta do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Processaremos e usaremos esses dados apenas para fornecer a você o serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365, a menos que seja permitido pela lei aplicável ou você opte expressamente por processar ou usar para outros fins (por exemplo, para receber notícias úteis sobre produtos e serviços da Kaspersky por e-mail). O endereço de e-mail especificado durante o registo será usado para notificações relacionadas à provisão do serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365, o que inclui informá-lo quando o serviço não está disponível, quando o período de avaliação expira ou quando as atualizações são lançadas.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Configurações da conta. Você pode analisar, atualizar ou corrigir os dados da sua conta, senha e preferências ou até mesmo excluir sua conta a qualquer momento usando a função "Configurações da Conta".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Configuração do serviço. O serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365 é integrado diretamente com o Office 365, que requer acesso ao Exchange Online ou OneDrive. Para configurar sua conexão do Exchange Online ou OneDrive, você será redirecionado ao site Microsoft Online e uma mensagem solicitando permissão para o aplicativo Kaspersky Security for Office 365 por meio do fluxo do OAuth 2.0 será exibida. O serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365 também requer uma conta de serviço para acessar a quarentena do Exchange Online. A conta de serviço pode ser configurada automática ou manualmente. Se você escolher a configuração automática, o serviço solicitará credenciais de administrador global. O serviço não salva esses dados em qualquer formato, mas os usa apenas para configuração inicial e criação de uma conta de serviço. Se você escolher a configuração manual, as credenciais de administrador global não serão necessárias e a conta de serviço será criada manualmente pelo administrador.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Operação do serviço. Durante a operação, o serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365 recebe mensagens e outros objetos (reuniões, tarefas, etc.), assim como arquivos OneDrive a serem verificados e processados de acordo com as configurações de proteção. O Kaspersky Security for Microsoft Office 365 não salva mensagens, arquivos OneDrive nem objetos que necessitam de verificação em sua infraestrutura. A lista de dados que podem ser acessados pelo serviço Kaspersky Security for Microsoft Office 365, bem como os dados coletados durante a operação do serviço, são apresentados na seção da documentação "Sobre a coleta de dados".

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Suporte. Se você solicitar suporte de nosso Atendimento ao Cliente usando os serviços de Atendimento ao cliente, solicitaremos as informações necessárias para ajudá-lo, como seu número de registro/licença, os 4 últimos dígitos do número do seu cartão bancário usado para comprar a licença, endereço de e-mail, data do produto e o serviço relacionado ao problema, informações sobre o hardware e software do computador e a natureza do problema que você está enfrentando. Além disso, pode ser útil ou até mesmo necessário, para esse fim, enviar-nos os arquivos com problemas pela função "Fazer Upload" da Conta da Empresa. Eles também podem conter dados pessoais, como nomes de arquivos específicos do usuário ou identificáveis pessoalmente, metadados ou conteúdo. Naturalmente, é sempre sua a opção de fazer o upload ou não dos arquivos.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados serão excluídos 6 meses após a data de vencimento da licença.

Kaspersky CompanyAccount

Descrição do serviço

Registro da conta. Para usar o Kaspersky CompanyAccount e acessar todos os recursos, você deve criar:

conta pessoal;
uma conta para sua empresa, a menos que seus colegas de trabalho tenham feito isso anteriormente.

Isso vai exigir que você forneça seu endereço de e-mail corporativo (que será seu nome de usuário), senha, nome e sobrenome, nome da empresa e país, e a licença de sua empresa para usar os aplicativos da Kaspersky. Processaremos e usaremos esses dados exclusivamente com o objetivo de fornecer a você serviços e Atendimento ao Cliente do Kaspersky CompanyAccount, a menos que você opte explicitamente por processá-los e usá-los para outros fins. Após o registro, sua conta pessoal será vinculada à conta da sua empresa. Se a conta de sua empresa foi criada anteriormente, suas informações de registro (nome e sobrenome e endereço de e-mail corporativo) serão enviadas para o administrador do Kaspersky CompanyAccount de sua empresa. O funcionário da empresa que primeiro registra a empresa e uma conta pessoal é geralmente designado como Administrador.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Configurações da conta. A qualquer momento você pode visualizar, atualizar, corrigir as informações de sua conta e senha, ou excluir a conta na guia "Minha conta".

O administrador do Kaspersky CompanyAccount de sua empresa também poderá alterar as configurações de sua conta e redefinir sua senha. Se você for o administrador do Kaspersky CompanyAccount de sua empresa, poderá editar as contas pessoais de todos os colegas e bloquear toda a conta da empresa (contas pessoais dos funcionários permanecerão no sistema).

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Licenças. Você pode adicionar e exibir as licenças da empresa para os produtos Kaspersky na guia "Licenças" do Kaspersky CompanyAccount (códigos de ativação ou arquivos-chave para cada produto). A licença fornecida durante o registro será adicionada automaticamente ao Kaspersky CompanyAccount de sua empresa. Arquivos importantes não são fisicamente armazenados no Kaspersky CompanyAccount. O sistema armazena somente um registro sobre a licença de sua empresa. Cada funcionário da empresa com uma conta pessoal vinculada ao Kaspersky CompanyAccount da empresa tem acesso à lista de licenças. O administrador do Kaspersky CompanyAccount pode remover as licenças da empresa excluindo-as da lista.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Contratos. Se sua empresa compra serviços de Atendimento ao Cliente adicionais, após a compra ser registrada você poderá visualizar a lista de serviços de compras na guia Agreements (Contratos). A lista de contratos estará disponível para os funcionários da empresa designados como autorizados a usar o serviço pago no momento da compra. Essas pessoas receberão automaticamente notificações sobre o vencimento do contrato.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Solicitações do Atendimento ao Cliente. Se você entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte por meio do Kaspersky CompanyAccount, poderemos solicitar que você nos envie informações que possamos precisar para lhe oferecer assistência. Por exemplo, isso pode incluir informações sobre o produto associado à sua solicitação, hardware do computador, rede da empresa, software e a natureza do problema que você encontrou. Além disso, pode ser útil ou mesmo necessário que você nos envie os arquivos com os quais está tendo problemas ou arquivos que definem a configuração do seu computador ou rede. Você pode fazer isto usando a opção "Anexar arquivos" no formulário de solicitação. Esses arquivos podem conter nomes de arquivos, metadados ou conteúdo específicos do usuário ou identificáveis por outras pessoas. É sempre sua a opção de fazer o upload ou não desses arquivos. Para enviar os arquivos, primeiro veja e aceite nosso Regulamento sobre provisionamento de dados na página de upload de arquivos. Para escolher o departamento de Atendimento ao Cliente correto para sua solicitação, usaremos informações sobre as licenças de sua empresa, o país e possivelmente o idioma de interface selecionado no Kaspersky CompanyAccount. Seus colegas poderão ter acesso às suas solicitações se o administrador do Kaspersky CompanyAccount alterar manualmente as configurações correspondentes (o administrador pode exibir as solicitações automaticamente).

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas Configurações da conta ou enviando uma solicitação para nosso Atendimento ao Cliente. Depois que sua conta for excluída, seus dados pessoais ficarão retidos no banco de dados da Kaspersky até que o período de retenção tenha expirado, mas você não poderá mais acessar o site da Kaspersky CompanyAccount usando a conta excluída.

Kaspersky Partner Portal

Descrição do serviço

Podemos solicitar dados pessoais quando você faz um pedido, registra um produto, solicita um serviço, responde a uma pesquisa, participa de um concurso e quando se corresponde conosco ou participa de outras atividades em nosso site.

A decisão é sua de prosseguir ou não com qualquer atividade que solicite dados pessoais. Observe, no entanto, que se você não quiser fornecer os dados necessários, não conseguirá concluir a transação.

Usamos dados pessoas com as seguintes finalidades:

para fornecer informações sobre alertas de vírus, atualizações de produtos, novos produtos, serviços, boletins informativos, e-mails informativos e pesquisa sobre ideias futuras de produtos ou melhorias;
para nos auxiliar na criação de conteúdo que seja relevante para você;
para ofertas especiais específicas da Kaspersky que possam ser do seu interesse;
para nos ajudar na criação de melhores produtos e serviços para atender às suas necessidades;
para ajudá-lo a encontrar rapidamente software, serviços ou informações sobre produtos importantes para você.

Nossa base legal para processar os seus dados pessoais é a salvaguarda dos nossos interesses legítimos que residem na prossecução das finalidades acima mencionadas.

Além disso, processamos seus dados pessoais com o objetivo de permitir que você compre e baixe produtos, obtenha acesso a serviços ou participe de outras atividades que você selecionar.

Nesses casos, nossa base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados pessoais são armazenados enquanto você usa o serviço e serão excluídos após sua primeira solicitação.

GSI Parser

Descrição do serviço

O Serviço permite que você verifique e corrija problemas de compatibilidade de PC entre os produtos Kaspersky e outros softwares. Portanto, você pode nos fornecer o arquivo de relatório para análise, carregando-o no site. Os dados são transmitidos para a Kaspersky através de conexões seguras. Os dados fornecidos serão protegidos de acordo com os requisitos impostos por lei e os requisitos estabelecidos na "Política de Privacidade da Kaspersky para Sites e Serviços da Web".

Você deve criar uma conta para usar o serviço. Para criar sua conta, insira seu endereço de e-mail e defina uma senha.

Você pode alterar seu endereço de e-mail ou senha ou remover permanentemente a conta na seção Gerenciar sua conta.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

O objeto carregado será armazenado nos sistemas da Kaspersky por, no máximo, 90 dias, após o qual será excluído e não poderá ser restaurado.

Outros sites e formulários

Descrição do serviço

Conteúdo Premium. Para acessar vários elementos de conteúdo, como publicações técnicas, vídeos, registrar-se para eventos ou acessar material de marketing dedicado, solicitaremos seu nome, sobrenome, e-mail e número de telefone como dados pessoais obrigatórios para fornecer a você este conteúdo premium.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Avaliações gratuitas. Se você quiser testar nossos produtos, também pediremos seu nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail. Esses dados serão usados para enviar o código de ativação e para lembrá-lo do final do período de avaliação. Até 14 dias após o término do período de avaliação, você poderá receber um lembrete final e uma oferta para adquirir uma licença completa.

A finalidade e a base legal para o processamento de seus dados pessoais é a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

Boletins de notícias, atualizações gratuitas de produtos e ofertas especiais. Se você se inscreveu e nos deu seu endereço de e-mail e, em alguns casos, seu nome e sobrenome, usaremos esses dados com a finalidade de fornecer informações adicionais sobre produtos e serviços, atualizações gratuitas de produtos e ofertas especiais que possam ser de seu interesse.

A base legal para o processamento de seus dados pessoais é o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro clicando no link de cancelamento de inscrição que poderá ser encontrado em todos os e-mails ou entrando em contato conosco por e-mail.

Formulários de contato. Se quiser entrar em contato conosco usando nossos formulários de contato e suporte, será solicitado que você forneça suas informações de contato (campos de entrada marcados como "*"), os quais serão processados ou usados exclusivamente ou usados em caso de necessidade para entrar em contato com você e lhe fornecer a informação desejada. Você é livre para fornecer informações adicionais (através dos campos não marcados com "*"), que, obviamente, processaremos de acordo com todos os requisitos aplicáveis de proteção de dados. Esses dados serão encaminhados para as equipes regionais da Kaspersky responsáveis pela sua localização. As equipes regionais da Kaspersky usarão os dados para entrar em contato com você.

Nossa base legal para processar os seus dados pessoais é a salvaguarda dos nossos interesses legítimos que residem na prossecução das finalidades acima mencionadas.

Pesquisas anuais de satisfação do cliente para usuários do Atendimento ao Cliente. A Kaspersky realiza pesquisas de acordo com os incidentes e uma pesquisa anual com usuários do Atendimento ao Cliente com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço. Para realizar as Pesquisas anuais de satisfação do cliente, recebemos os seguintes dados:

Seu endereço de e-mail, que nos permitirá identificá-lo como usuário em nosso banco de dados e vincular sua opinião dentro da pesquisa com seus contatos e o histórico de solicitações enviadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

A classificação que você deu à nossa equipe de Atendimento ao Cliente e as recomendações que serão usadas para melhorar a qualidade dos serviços fornecidos pelo Atendimento ao Cliente da Kaspersky.

Nossa base legal para processar os seus dados pessoais é a salvaguarda dos nossos interesses legítimos que residem na melhoria de nossos serviços.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Excluímos seus dados pessoais se eles não forem mais necessários para os fins que visamos, o período de armazenamento especificado no consentimento expirou ou você retirou o consentimento e não há outra base legal. Se este último for aplicável, excluímos os dados depois que a outra base legal não for mais aplicável.

Você pode definir as configurações do seu navegador para que os cookies sejam bloqueados ou o sistema informe sempre que um site quiser definir um cookie. No entanto, o bloqueio de cookies pode impedir que você use todas as funções do site.

DESTINATÁRIOS DE DADOS PESSOAIS

Nossos sites e serviços da web são projetados principalmente de modo a limitar o processamento de dados pessoais ao mínimo necessário para alcançar os objetivos de processamento. Dentro da Kaspersky, apenas essas pessoas têm acesso aos seus dados pessoais, que precisam absolutamente de tal acesso para cumprir suas funções ou tarefas.

Apenas compartilharemos os seus dados pessoais com destinatários externos se existir uma justificativa legal para o fazer ou se você tiver consentido. Os destinatários externos podem ser:

Processadores: prestadores de serviços que utilizamos para a realização de determinados serviços, por ex. vendedores. À medida que esses provedores de serviços externos precisem ter acesso a dados pessoais, asseguramos que tal acesso seja limitado na medida necessária para o fornecimento do respectivo serviço. Além disso, tais prestadores de serviços externos devem submeter-se a todos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
Organismos públicos: autoridades e instituições estatais, como Ministério Público, tribunais ou autoridades fiscais, às quais poderemos ter de transmitir dados pessoais em casos individuais.
Organismos privados: organismos privados para os quais transferimos os seus dados pessoais com base numa disposição legal ou no seu consentimento.

ONDE PROCESSAMOS DADOS PESSOAIS / TRANSFERÊNCIAS PARA PAÍSES TERCEIROS

Os dados pessoais fornecidos pelos usuários para a Kaspersky podem ser processado em países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) e pode abranger os seguintes: Reino Unido, Suíça, Canadá, Cingapura, Rússia, Japão, Estados Unidos, México, China, Azerbaijão.

A Kaspersky tomou as medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais em conformidade com as melhores práticas de segurança e privacidade e usando as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências de dados pessoais entre as empresas do grupo, o que exige que todas as empresas do grupo protejam os dados pessoais processados no Espaço Econômico Europeu para uma norma equivalente ao exigido sob a lei de proteção de dados da União Europeia. Quando compartilhamos seus dados pessoais com um prestador de serviços terceirizado fora do Espaço Econômico Europeu e da Suíça, garantimos antes da transferência que, fora dos casos admitidos permitidos pela lei estatutária, o destinatário possui um nível adequado de proteção de dados ou existe a garantia apropriada. Você pode obter uma cópia das salvaguardas apropriadas entrando em contato conosco em clique aqui.

De acordo com nossa prática comercial geral, os dados recebidos de usuários na UE são processados em servidores localizados na UE e na Rússia.

Na medida exigida pelas leis locais aplicáveis, escolheremos um mecanismo de transferência de dados internacional de acordo com os requisitos aplicáveis das leis locais aplicáveis e satisfaremos as condições e concluiremos os procedimentos relevantes ou adotaremos as medidas de proteção necessárias para o transferência de dados transfronteiriça.

SEUS DIREITOS DE TITULAR DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS

Além disso, informamos que você tem certos direitos sobre seus dados pessoais processados:

Direito de ser informado. Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos.
Direito de acesso. Você tem o direito de solicitar confirmação se estamos ou não processando seus dados pessoais; se for esse o caso, você tem direito de acesso a esse processamento
Direito de retificação. Tem o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais incorretos que tratamos sobre você. Além disso, você pode exigir que dados incompletos sejam completados.
Direito a exclusão (Direito de ser esquecido). Em alguns casos, você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais.
Direito de restrição de processamento. Em determinados casos, você tem o direito de impor a nós a restrição do processamento de seus dados pessoais, por exemplo, se você contestar a exatidão dos dados pessoais ou o processamento for ilegal e se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar a restrição de seu uso.
Direito de portabilidade de dados. Se você nos disponibilizou os dados com base em um contrato ou consentimento, você tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais. Forneceremos a você, ou a um terceiro escolhido, seus dados pessoais de forma estruturada, comumente usada e de formato legível por máquina.

Direito de objeção

Direito de objeção caso a caso Você tem o direito de objeção a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular, ao processamento de seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos (Art. 6 (1) f GDPR); incluindo perfis com base nessas disposições. Não processaremos mais esses dados pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento seja necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa contra qualquer reivindicações.

Objeção ao processamento de dados para fins de marketing direto

Na medida em que processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de dados pessoais relativos a você para esses fins. Se você se opuser ao processamento para fins de marketing direto, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins.

Direito de retirar seu consentimento. Tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. A retirada do seu consentimento não afetará a validade de qualquer atividade de processamento de seus dados pessoais já realizada antes da retirada do seu consentimento.
Direito de reclamar. Se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito é ilícito, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controle, nomeadamente no Estado-membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou no local da alegada violação.

Na extensão exigida pelas leis locais aplicáveis, os requisitos legais locais serão aplicados.

Você pode exercer esses direitos diretamente, a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco.