HP Care Packサービスをご購入いただくと一般的に高額とされる無償保証期間を超えた有償修理対応よりも圧倒的に低価格で修理サービスを受けることができます。有償修理と異なり、交換パーツや交換回数に関わらず、定額にて修理を受けることができるお得なサービスです。
サービス期間・レベルアップグレード一覧
「保証期間」、「修理方法」、「応答時間」、「拡張サービス」を組み合わせ、サービスレベルをアップグレードできます。
| サービス期間 | サービスレベル アップグレード | |||
|---|---|---|---|---|
| 保証期間 | 修理方法 | 応答時間 | 拡張サービス | |
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※スワイプで左右に移動します。
例）標準保証1年のビジネスデスクトップに、「HP Care Pack ハードウェアオンサイト 休日修理付 HD返却不要 翌日対応 5年（U10LME）」を追加した場合
| HP Care Packデスクトップ D用（U10LME） | |||
|---|---|---|---|
| サービス期間 | サービスレベルアップグレード | ||
| 保証期間延長 | 修理方法 | 応答時間 | 拡張サービス |
| 5年 | 訪問修理 （オンサイト） |
翌日対応および 休日修理 |
HD返却不要 |
※スワイプで左右に移動します。
平日に加えて、休日（土・日・祝日）に出張訪問修理翌日対応。交換により取り外されたハードドライブをHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
サービスレベルアップグレード：応答時間
サービスレベルアップグレード：修理方法
修理方法は以下より選択いただけます。
サービスレベルアップグレード：拡張サービス
拡張サービスは以下より選択いただけます。
※選択可能な拡張サービスは、修理方法により異なります。
訪問修理 / 引き取り修理 / 引き取り交換
アクシデントサポート（HP Care Pack アクシデントサポート）
ハードウェアオンサイト/オフサイトクーリエ/エクスチェンジで提供されるサービスに加え、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。
訪問修理
トラベルサポート（HP Care Pack トラベルサポート）
日本国内を含む世界85カ国以上で、ハードウェアオンサイト（訪問修理）翌日対応のサービスを受けることができます。
訪問修理
HD返却不要（HP Care Pack HD返却不要サービス）
ハードウェアオンサイト（訪問修理）でハードドライブの修理交換をおこなった後、障害ハードドライブをお客様にお引き渡しします。
訪問修理
HD返却不要
データ消去付（HP Care Pack HD返却不要 データ消去付）
HD返却不要で提供されるサービスに加え、取り外されたハードドライブのデータをお客様の目の前で消去します。
訪問修理
OSリストア（HP Care Pack PC OSリストア）
ハードウェアオンサイト（訪問修理）で提供されるサービスに加え、OSリストア作業をおこないます。通常ハードウェアの修理交換をおこなう場合、OSのリストア作業はお客様ご自身でおこなう必要がありますが、本サービスはこのリストア作業までをおこないます。
訪問修理
POSソリューション（HP Care Pack POSソリューション）
通常、ハードウェアオンサイト（訪問修理）では本体のみサポート対象となりますが、本サービスでは、ハードウェア本体に加え、対象外部接続オプションもサポート対象となります。
