分析から要請内容を見ると、食べるもの、飲むものの要望が多い。県別では宮城県からの要望が多いことが分かる。急上昇キーワードでは、電話、被災者、募集の順であった。

たとえば、PDFで提供されている「ソーシャルメディアによる被災者の声 分析レポート 宮城県（2011年4月14日版）」を見ると、県内でも石巻市、南三陸町、気仙沼市からの要請が多い。南三陸町では、いまだに電気、ガス、水が確保されていないとの声が上げられていた。また、報道されていない地域では、まだ物資が不足しているとの書き込みもあるようだ。
分析結果を見ると、文具やタオル、台車といった具体的にどんな物資が不足しているかも分かるようになっている。

東日本大震災では、数多くの支援情報がネット上を飛び交った。たまたま見たではなく、このように全体をチェックし分析することで、どこで何が必要、どんな問題が発生しているかが把握でき、被災者にとってより最適な支援を行うことができそうだ。

■野村総合研究所 被災地の声 分析レポート

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