電子カルテ「運用」のためのブログ

【医師のための電子カルテ】

書きたいことはたくさんあるのですが、この間少し話題になっている、システム管理者について考えてみたいと思います。

【システム管理者の役割】

電子カルテシステムは、完成度の高いものでも、そうでないものでも、導入前、導入時、導入後に「業務」
の総合的なコーディネートが必要です。

システム管理者は、トータルコーディネーターでなければならないと思います。

「業務」は、人や組織、技術、設備・建物、患者さん等の多様な条件でなりたっています。

歴史もあり、病院によっても様々です。

システム側は、そのことを十分理解して、システムを柔軟に改善していけるかどうか。この場合の柔軟は、「病院の言うとおり」
ということではなく、様々な条件をふまえてコーディネートできるかどうか、改善提案が出せるかどうかという柔軟性です。

病院側も、運用面での現場の業務改善やサービス改善のトータルコーディネート力をもった人材を確保していないと、
「せっかく導入したのに使えない」状態から抜け出せなくなってしまいます。

【不足するシステム管理者】

病院には、様々な人材はいますが、電子カルテシステムの運用を担う人材や管理する人材が不足しているともいわれています。

target="_blank">日本医療情報学会　　参照

電子カルテシステムの導入前や導入時、その後に、様々な問題点や要求が出てきます。

これが解決できるかどうか、実現できるかどうか、
システム管理者＝コーディネーターの手腕にかかってくるといっても言いすぎではないでしょう。

導入後ある程度経過した時期は、現場の声は、現場に行かないと聞けません。
電子カルテを使いこなしてきて豊富なアイデアが生まれてくる時期です。

特に医師は、電子カルテ使用者のメインです。どんなに小さな声でも大切にしていくべきです。時間がかかることもあるでしょうし、
すぐ対応できることもあるでしょう。また、運用面での改善で解決することもあるでしょう。

医師が使いやすいと感じるシステムは、患者さんへのサービス提供の基礎的なものだと考えていいと思います。
メインの使用者である医師は、メインのサービス提供者なのですから。

このことを念頭にいれて、実際の運用ポイントにつて、【導入前】【導入時】【導入後】の事例をあげて紹介したいと思います。つづく。