サマリー：従業員のメンタルヘルスの重要性が謳われる一方、実際にチームの中でメンタルヘルスの危機が生じた時、効果的に対処できるマネジャーは数少ない。そもそも、チームメンバーの不安や落ち込みに対して、応急処置を施す... もっと見る「メンタルヘルス・ファーストエイド」のスキルを持ち合わせていないのだ。そこで筆者らが提唱するのが、認知行動療法（CBT）に基づく「ARCモデル」と呼ばれるアプローチである。メンタルヘルスの不調に悩む従業員の有害なパターンを認識して対応し、変化を促すにはどうすればよいのか。本稿では、マネジャーがその場で基本的なケアを行えるように、認知行動療法の基本を概説したうえで、3段階から成るARCモデルのプロセスを紹介する。 閉じる
アーメドは、自身のチームが神経をとがらせていることに気づいていた。最近、業界内でレイオフが実施されたうえ、自社が業績不振に陥っているために、部下たちは自分が仕事を失ってしまうのではないかと危惧していたのだ。
しかし、彼が最も心配していたのは、直属の部下であるメリアのことだった。彼女は以前に比べて病欠が多く、出勤していても心ここにあらずの様子で、会議中は集中力を欠いていた。かつては高業績を上げ、意欲的だった彼女がいまは沈んだ面持ちを浮かべ、生産性が低下していた。
他のチームメンバーが何気なく漏らしたところでは、彼女は病気を抱えた高齢の母親の介護に苦慮しているという。ある日、アーメドは誰もいない会議室でメリアが泣いているのに出くわした。彼はどう対処してよいかわからず、ぎこちなく謝って自分のデスクに戻った。
「他者からどう見られるか」という不安がパフォーマンスを低下させる
短期的な目標達成を求められる企業の世界では、個人もチームも何らかの指標に基づいてパフォーマンスを評価されているのが常である。しかし、外発的報酬や外的な評価基準、他者による検証に過度に依存するあまり、「... もっと見る他者にどう思われるか不安で仕方ない」というネガティブな思考に囚われれば、パフォーマンスは低下してしまう。本稿では、従業員が不安に陥る原因を概説し、パフォーマンス心理学者である筆者が「他者にどう思われるかということへの恐れ」（FOPO: fear of people's opinions）と呼ぶ状態から抜け出すために、個人やチームのアイデンティティ基盤をパフォーマンスからパーパスへとシフトさせる必要性と、その具体的な方法を論じる。 閉じる
