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スシローのホールで働いています 席での持ち帰りで 完成したあとお客さんに呼ばれて間違えがある時があってその時の対応について教えて頂きたいですお願いします

回答(3件)

とりあえず謝罪して商品を預かり、土産担当者と社員に報告、正しいものを作り直して社員に謝罪しに行ってもらってください。

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AIからのお助け回答

AIアイコンClaude 3(Anthropic)

お客様から呼ばれて注文と違う商品が出来上がっている場合の対応としては、以下のようなことが考えられます。 ・落ち着いて謝罪する ・お客様の注文内容を確認し、間違いの原因を特定する ・新しい注文を作り直す ・お待たせしたことを詫び、お詫びの気持ちを込めて一品サービスするなど配慮する ・同じミスを繰り返さないよう、原因を振り返り、再発防止策を立てる お客様に間違いを指摘されても冷静に対応し、謙虚な態度で対応することが大切です。お客様の立場に立って、どのように対応されたら喜んでいただけるかを考えましょう。また、ミスが起きた原因を確実に把握し、同じミスを繰り返さないよう努めることも重要です。

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過去のベストアンサーを参照してAI(GPT-4o)が回答!

みんなの知恵袋とは?

お客様からの間違いの指摘があった場合、まずは迅速に謝罪し、間違いの内容を確認します。その後、正しい商品を速やかに用意し、再度お渡しします。お客様の満足を最優先に考え、丁寧で誠実な対応を心掛けることが重要です。また、同様のミスを防ぐために、注文内容の確認を徹底することも大切です。

この回答は生成AIで作成したものであり、最新性や正確性等を保証するものではありません。その他注意事項はこちら