あるレンタカーさんをウェブで予約し都合が合わなくなったため自分では予約取り消しをしたつもりが請求が来ていたので会社に問い合せたところメールで予約取り消し完了メールが来てないのであればお客様のミスだと言 われました。電話の途中でメールを確認したところ予約取り消し完了のメールは見当たりませんでした。 金額は5000円という金額ですが自分の気持ちが晴れません。 この後どれだけ問い合わせても結末は変わらないでしょうか。

おそらくですが、どうにもならないです。 例えば、誰かとの約束で「ドタキャンの連絡って受けてないよ！」 でも相手はしたと言ってる。 言った言わない問題ですが、この場合を考えると受けていない方はどうにも確認のしようがないんですよ。 約束通りに来ると思ってますから。 しかし、キャンセルをした側は状況が変わった事が分かってる訳です。(当然ですが) なので、ちゃんとそれが伝わったのか確認する義務があるのは状況を変えた側なんですよ。 つまり、ドタキャンしたLINEなどの連絡にちゃんと既読が付くかどうかが確認方法です。 既読がつけば相手はドタキャンを知ったって事になりますから。 同じようにレンタカーをキャンセルしたなら、お店側がちゃんとその情報を受け取ったのかを「貴方側が確認する」義務が生じます。 それをせず送られたものだと思ってたところに落ち度がありますね。 レンタカー会社に繰り返し弁解しても良いかもですが、お店側が難色を示してるなら素直にキャンセル料払いましょう。