回答(2件)

メールアプリは何を使用していますか? アプリとメールドメインを明記されると的確な回答が得られると思います。 対象のメールがキャリアメールなら、 再度、キャリア提供の「メール初期設定」や「一括設定」を実施する必要があります。

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使用しているメールサービスの提供元で確認してください。 パスワード入力を求められた時にIMAPサーバー名が表示されているかと思います。そのサーバー名を見れば提供元が分かるはずです