長文失礼します 交通事故の無過失特約のことで東京海上の保険会社と揉めています 9/19に玉突き事故があり私が真ん中です 車も完全に停止していました 私は無過失特約について代理店に聞いたら「等級が下がる」と言われました しかしすぐに嘘だということがわかりました 東京海上のセンターの方に電話しましたがセンターの私の担当者は過失割合すら当時把握してませんでした 結果全ての対応が遅れてしまいました 代理店には車をもう買っても大丈夫かも確認しました。そして103万で車を購入しました しかしその後無過失特約で160万まで使えると言われ差額分は現金で渡せないからオプションとかでどうにかしろと言われました 私は東京海上に嘘をつかれて確認も取ったのに今回の対応は酷いと言いましたが1週間待って出た回答は、代理店とセンターの担当者が私に対してサポートをしなかったのは10対0だからうちの保険会社は今回の事故に参入できないと言われました。しかし無過失特約での嘘のことを聞くと10対0で確定か分からなかったからと矛盾の回答でした。そして極めつけには「保険のことをわかってなかった貴方にも、落ち度がある」と職務放棄してた上に責任転嫁です 悔しいです 私はどうしたら良いでしょうか？