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Eugen Eşanu
如何用12个步骤，从零开始完成一次大厂级的用研项目？
对于用研新人来说，可能非常渴望掌握某些研究思路或方法论，但是这篇文章主要想从更基础的层面切入，和大家聊一聊“规范化”，明确用研项目中的规范流程和角色...
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想要做好用户调研，你要学会这九种定量用户研究的方法
当你需要关于自己产品的用户体验数据时，然而，你却不知道从哪里获取？那么首先，你需要选择正确的研究方法。接下来，我们来看看这些当下最流行的定量研究方...
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网易设计师：帮你学会万能的深度访谈方法
这是一篇关于「深度访谈」的深度解读文章。 一、深度访谈介绍 1. 概念 有人说，深度访谈（in-depth interview）像一面夜视镜，能帮助我们看到平时看不到和我...
用户研究如何入门？ 来看爱彼迎用研的回答！
一直以来，Airbnb 爱彼迎都将用户的声音和诉求放在首要位置。因此，代表用户声音的用户研究团队在 Airbnb 爱彼迎是不可或缺的。这次，我希望通过 Airbnb 爱彼...
我把《设计调研》这本书的脉络和重点都给你划出来了！
最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。 一、目的 设计调研，顾名思义就是关于设计的调查和研...
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教科书级别的干货！一文看懂如何选择合适的用研方法
58UXD：这篇文章原文在用研界堪称是教科书级的，尤其是那20种用研方法全景图也是经常被各种培训、分享所引用。通过这篇文章可以对用户研究的方法有个全面的认...
为什么不要再问用户「你们到底想要什么」？
我们生活在一个竞争极为激烈的环境当中，公司总希望打造出新产品，或者进入新市场，保持位置，增加份额，赢得利润。不过这一切的基础始终还是打造出用户认可...
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设计出了错？很有可能是你没有问对问题
问对问题才能找对答案，这个逻辑并不复杂，但是在做产品设计的时候，要做到并不是那么容易的事情。如何提问，对于最终产品的塑造有着巨大的影响。 我一开始...
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花7分钟认识一款超棒的用研工具：Talebook
Z Yuhan：从设计协同到设计增值，UX Research（用研）已经成为了设计工作中必不可少的部分。虽然可以 Google（百度）到很多成熟的方法论和案例，但并没有一款...
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对于「以人为中心」的设计，你的理解可能太浅显了
传统意义上以人为中心的设计，过分简化了人和技术之间的关系。是时候采用更加细致的分类和方法来进行描述了。 在 FastCompany 最近的一篇文章当中，著名的人...
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腾讯的用研每天都在做什么？来看内部人的揭秘！
最近回校园中进行分享时，常会被问到「到底用研在企业内要做些什么？」感觉用户研究员在企业内是个神秘的角色，因此我总结了自己之前实习与工作的经验，尝试...
想做好用户访谈，先掌握这5个简单有效的原则！
最近，桥水基金创始人瑞·达利欧的《原则》一书风头无两，洛阳纸贵。这本书对我最大的启示是，工作中无论多小、多简单的事情，都可以将其沉淀为原则。对自己而...
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为什么应该研究用户行为，而不是询问他们的看法？
编者按：为什么做用户调研时说喜欢用这个产品的人，实际上往往都不怎么用？该如何与用户交流才是最有效的？本文列举了常见的用户访谈误区，给你一个最直接有...
深度干货！超全面的用户访谈学习指南（附访谈模板）
正在准备做个用户访谈？请一定不要关注你准备提的问题，要知道，全面的获取用户信息并有效地进行分析，不能只依靠提问。 研究用户，需要透过用户的语言、行...
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都说设计师要了解用户，那么你要选哪种用研方法？
编者按：用户研究的方法有很多，选择适合自己的方法的前提条件是你得了解各种方法的优劣。今天Adam Fard的文章就帮你列举出最常见的几种用户研究的方法，供你...
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用户告诉你的，都是错的
无论是做营销还是做产品，用户洞察都是最核心的一环。但洞察并不容易获得，因为它无法通过用户调研而简单发现。假如用户调研、用户访谈能发现用户洞察，那按...
一学就会轻松上手！用户研究工作流程全方位科普！
用户研究在日益注重用户体验的今天也在越来越被公司所注重。用户研究在于通过一定方式对用户进行洞察，给出相关建议方案，从而帮助产品更好的设计。 自去年...
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做设计，懂用户，第一步其实要从移情图开始
作为UX从业人员，我们的工作是代表用户发声，挖掘出用户的诉求和真实想法。为了做到这一点，我们不仅必须深入了解我们的用户，而且还必须帮助我们的同事了解...
如何调研小众人群？来看网易设计师的有效方法！
网易 UEDC – 盛少奇：互联网时代的「长尾理论」，让我们重新认识了小众用户、小众产品、亚文化群体的意义和价值。网络上的亚文化群体，包括嘻哈文化、二次元...
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搜狐设计总监：5 个步骤帮你快速找到用户画像
在做任何产品之前，都会先想好受众群体。但产品上线后发现，预设好的用户群体好像并不买单，比如很多新产品都变成了现象级产品，昙花一现。或是伴随着产品的...
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网易高手：如何让你的用户调研更真实准确？
不论是在互联网行业还是传统行业，不论对象被称为用户需求还是 VOC (Voice of the Customer)，所有公司都在试图聆听用户/消费者的声音，但其在传递过程中会产...
+1
如何构建B端用户画像？来看大厂高手的方法总结！
用户画像的价值在于被使用。当越来越多的团队使用用户画像，那么用户画像就会越来越像一个真实的用户，帮助团队从用户的角度出发去设计软件。 最近和产品经...
+12
用超多案例，带你重新认识十大设计心理学原则
本文将列举十项有力的理论依据，你可运用在你的产品设计里，也可以用来解释用户为什么有时候是非理性的。 你可曾注意到过，你是如何在瞬间做出一个决定的？...
没有灵感怎么做设计创新？收下这个方法！
工作中我们设计师除了要完成产品经理或者业务方的需求，往往还希望在设计产出上能有更多的创新来体现自身的价值。但是我们有时冥思苦想也无法有所创新，没有...
+5
如何给 00 后做设计？这份万字调研报告送给你！
当我们谈及「用户」和「受众」的时候，提到最多的词大概是「现在的年轻人」，而这个词在很多时候会被置换为「00后」、「05后」之类的词汇。 的确，他们是...
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共情图、旅程图、体验地图和服务蓝图有什么区别？来看这篇超全分析！
共情图、客户旅程图、体验地图和服务蓝图虽然分别描述了不同的流程，并带有不同的目标，但它们都是一个组织内部建立共识的重要方法。 设计和研发一款产品通...
+3
设计师进阶笔记！三分钟快速读懂用户研究
什么是用户研究 用户研究是指对用户的行为进行研究，它是一种理解用户，将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法，用户研究的首要目的是帮助企业...
想给用户做推荐？先收下这份「推荐系统」评估指南
序言 对于当下的互联网产品，无论是主流或非主流，处处都能看到推荐系统的应用场景。比如，当你在淘宝下单购买了一台iPhone 11，购买完成页下方立刻就会给你...
+4
用超多案例，帮你掌握 7 个操控用户行为的心理学
前阵子在公司的工作中，涉及到了关于「用户心理」的挖掘与分析，所以借此机会将过程中的思考点分享出来，和大家一起交流，希望能给你提供一些用户研究、产品...
+6
被奉为经典设计工具的用户画像，有哪些问题与局限？
Persona，在国内通常被称为「用户画像」，其概念最初由 Alan Cooper 在 1999 年提出[1]。由于用户画像具备帮助人们在设计过程中聚焦于目标用户的需求[2]，促...
8000字干货！送给新手的用户研究实用指南
对于许多设计新人来讲，用户研究、体验设计这些非直接工作领域的内容，往往令人望而却步，将其当做一个特殊专业领域的范畴，而不敢涉足，或者对其概念完全模...
如何推进多方合作的A/B测试项目？来看京东的实战案例！
在多方合作的项目中，我们需要规划项目的合理落地方案，并在执行过程中和各方有效沟通。结合近期羚珑商家合作测试项目的实践经历，聊聊我在项目中的心得体会...
想给用户做推荐？先收下这份「推荐系统」评估指南
序言 对于当下的互联网产品，无论是主流或非主流，处处都能看到推荐系统的应用场景。比如，当你在淘宝下单购买了一台iPhone 11，购买完成页下方立刻就会给你...
+4
在做产品设计的时候，预期和现实到底有多大的差别？
对我来说，产品设计的美妙之处在于它通常不会止步于你的第一个想法。产品设计的过程乍看起来有点凌乱，但是经过多次的迭代和调整，产品会逐渐进入理想的状态...
+11
产品体验很多问题怎么办？收好这份大厂内部的评级标准！
作为一名用户研究人员，在进行用户调研、可用性测试、认知走查，以及处理用户反馈时，会输出大量的产品体验问题，而当我们把这些问题输出给产品、设计甚至研...
+3
交互基础小课堂！目标导向设计之“设计研究”
文章是关于设计研究中的定性与定量研究方法、步骤，用户访谈的一些思考。 一、设计研究的方法 现在关于用户研究的书特别多，而且里面很多理论和方法都大同小...
+1
超全面！交互设计的基础方法和理论总结（上）
一、需求挖掘理论 需求挖掘是产品生命周期的启始阶段同时也贯穿了整个生命周期，一般包含了内部和外部挖掘。 1. 内部挖掘 在公司内部进行挖掘，比如说采用...
+8
卡片分类法八大步骤，帮你确定产品信息架构
卡片分类法可以用于网站或应用的导航、信息架构等项目，也可以用于文档、电子书籍的结构整理或是文件的分类管理等。 卡片分类法定义 卡片分类法（Card Sortin...
+30
大厂用研工具包首次大揭秘！全流程解决方案都有！
首次揭秘！公布用研同学常用的在线工具，给你包含数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大应用场景的全流程解决方案，快点来看看有哪些可以提高工作效率的好用工...
+9
深度总结！如何从零开始进行远程可用性测试（上）
前言 大部分用研的小伙伴，每一次做可用性测试都需要邀请参与者在现场完成任务，观察并注意他们的行为，然后总结得出结论。没有远程进行可用性测试，因为在底...
新手如何做好用户访谈？来看这份实战经验总结！
本篇重点聚焦到新手访谈常见的问题上，将个人实践后觉得切实有效的方法梳理出来，希望为新手访谈者提供应对问题的思路和策略参考。 欢迎关注公众...
+2
如何处理和分析问卷数据？来看京东设计师的实战经验！
问卷调查作为最常用的社会研究方法之一，广泛的应用到各个类型的用户调研项目中。经历了问卷设计这第一道关卡后，面对回收后的大量数据，你是否也有以下的困...
+2
超详细！从0到1构建用户画像的流程与方法总结
用户画像作为一种设计工具，可以很好地帮助设计师跳出“为自己设计”的惯性思维，聚焦目标用户，发现核心价值，赋能产品。 前言 在产品研发过程中，产品、设计...
+15
如何找到你的细分目标用户？试试这个决策树！
我们最常用的细分用户方式是聚类分析。但是如果你针对某一个关键指标，找到在这个指标上差异最大的细分人群，可以试试用决策树来细分用户。 在近期的项目中...
+2
人物角色别瞎编，我压箱底的技巧都告诉你了
人物角色这个东西，理论上还是很有用的。可以辅助产品定位，避免了在规划产品时，把所有人对需求都混为一谈： 很多人对人物角色不太在意，其实是因为这玩...
+3
如何设计好调查问卷？这篇总结全是干货！
调查问卷，是一个低成本快速收集资料的定量分析工具。这是个看起来简单，产出的问卷也看似很简单，但是在整体设计的过程却是需要很多的思考和预备。 关于调...
没有用研团队，如何快速展开用户调研？
前言 每一个在公司勤勤恳恳埋头耕耘的设计师小朋友，都常常会在脑海中不禁闪过各种问号： 这功能做了到底谁在用呀（黑人问号脸）？ 新上的这个功能简直...
如何做好定性研究？来看腾讯设计师的经验总结！
金木水火土，合称五行，相生相克，中国古代哲学家用它来说明世界万物的形成和关系，这是一个框架。 当我们试图描述或解释一个事物的时候，总会用到框架，它...
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