Vpassアプリ各種お手続き方法のご案内
Vpassアプリなら、24時間いつでもお支払い金額の確認や各種変更手続き、カードを紛失・盗難した際のカード停止・再発行など、クレジットカードに関するさまざまな照会・お手続きがいただけます。
Vpassアプリなら、24時間いつでもお支払い金額の確認や各種変更手続き、カードを紛失・盗難した際のカード停止・再発行など、クレジットカードに関するさまざまな照会・お手続きがいただけます。
はじめに
三井住友カード発行のクレジットカードを複数枚お持ちの場合、お手続きにより、あらかじめお手続きするカードを「操作中のカード」として選択しておく必要があります。
画像はすべて、Vpassアプリの最新バージョンのイメージです。
住所・電話番号・勤務先の照会・ご変更手続き
本会員がログインしてお手続きください。
お手続きには、ご登録いただいている電話番号での電話認証手続きが必要です。
STEP
01
「メニュー」をタップ
STEP
02
「変更お手続き」をタップ
STEP
03
「住所や電話番号等の照会・変更」をタップ
紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
クレジットカードのみ、ETCカードのみ、などカード単位での停止・再発行手続きがいただけます。
カードの停止・再発行をご希望の場合
STEP3で「紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止」を選択
不正利用が疑われるなど身に覚えのない明細でお困りの場合
STEP3で「身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方」を選択
STEP
01
「メニュー」をタップ
STEP
02
「サポート・チャット問い合わせ」をタップ
STEP
03
「紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止」もしくは「身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方」をタップ
付帯カードのお申し込み
本会員がログインしてお手続きください。
ETCカードの追加は、追加希望のETCカードの名義人（本会員／家族会員）の方がログインしてお手続きください。
STEP
01
「メニュー」をタップ
STEP
02
「変更お手続き」をタップ
STEP
03
「付帯カードのお申し込み」をタップ
ご注意
家族カードを追加する場合、家族カードの暗証番号を決めていただく必要がございますので、追加予定のご家族様と一緒にお手続きください。
ETCカードを追加する場合、操作中のカードをお支払いご希望のカードに切替えてからお手続きください。
iD（専用）カードの追加は、本会員のみお手続きいただけます。操作中のカードをお支払いご希望のカードに切替えてからお手続きください。
iD一体型カードへの切替え（三井住友カード、三井住友カード ゴールドの方）は、操作中のカードをお支払いご希望のカードに切替えてからお手続きください。お手続き時に、「本会員のみ」「本会員と家族会員両方」「家族会員のみ」の切替えを選択いただけます。
破損・磁気不良などでのカードの再発行
本会員がログインしてお手続きください。オンラインでのお手続きは再発行手数料が無料です。
お電話でのお手続きは手数料がかかる場合があります。
STEP
01
「メニュー」をタップ
STEP
02
「変更お手続き」をタップ
STEP
03
「カードの再発行（破損・磁気不良）」をタップ
よくあるご質問
お問い合わせの多い質問を、Q&A形式でご覧いただけます。