紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
紛失・盗難・不正利用にあった場合は速やかにカードを停止・再発行してください。カードが手元になく、探すあいだだけ停止する場合は一時停止からお手続きください。
紛失・盗難・不正利用にあった場合は速やかにカードを停止・再発行してください。カードが手元になく、探すあいだだけ停止する場合は一時停止からお手続きください。
お手続き項目
【利用停止し再発行したい】
カードを停止・再発行する
カードを停止し、新しい番号のカードを再発行します。
【再発行手数料無料】
オンラインで停止・再発行する
Vpassログインが必要です。
一時的な利用停止ではございません。
お手続き後は、一切そのカードをご利用いただくことはできません。
ETCなどの付帯カード、家族カードもお手続きできます。
一部カードの種類によっては再発行手数料が発生するものがあります。必ず下記ページをご確認のうえ、お手続きください。
停止・再発行に関するご案内
- 再発行する場合カードのお届け先は手続き前に変更をお願いいたします。
- 以下のカードは当ページからは停止できません。
法人カード（ビジネスカード for Owners・ビジネスオーナーズを除く）
法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）のお手続きはお電話にて承ります。
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
受付時間 24時間（年中無休）
- カード停止のみ行った場合でもあとから再発行することができます。
【心当たりを探したい】
カードを一時停止する
あんしん利用制限サービスを利用してカードを一時的に停止することができます。
よくあるご質問・お問い合わせ
お問い合わせ
お問い合わせ
チャットボット
受付時間 24時間年中無休
チャットオペレーター
ご用件によってはチャットオペレーターにて対応させていただきます。
メンテナンス中はご利用いただけない場合があります。
お電話のお手続きについて
電話でのお手続きは、再発行手数料1,100円（税込）がかかります。また、混み合っている場合はお待ちいただく可能性があります。
国内での紛失・盗難に関する窓口
国内での紛失・盗難に関する窓口
お電話の場合：再発行手数料 1,100円（オンライン手続きの場合は無料）
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
受付時間 24時間（年中無休）
プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料。