楽天損害保険、事故受付にAI自動音声システムを利用
ラクス、カスハラ対応ガイドを公開
［ビジネス戦略］OJTコンパス / エヴリックPR
STORES、デモ環境整備や提案の「型化」を目的にPLAINERを導入
[ビジネス戦略] CT-e1/SaaS ／ コムデザインPR
DXに不可欠な“ハブ型基盤”へ進化 最新AIの活用＆効果最大化を強力支援
カラクリ、生成AIの安全な活用を支援する『KARAKURI Guard…
売れるネット広告社、「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」に「コ…
東京ガスグループ、ServiceNowのHRソリューションを導入、自動…
［ビジネス戦略②］ RightSupport by KARTE / R…PR
選ぶべきは「下請け」ではなく「パートナー」 「BPO」活用の理想と現実
2025年1月号 ＜特集＞
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年1月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
座談会＜プロに学ぶCRM活用（後編）＞
2025年1月号 ＜Discuss…
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
＜コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座・…
倉橋美佳
[ビジネス戦略] VR-RS100RDW / VR-C100VoIP …PR
低コストでリアルタイム音声認識を実現 センター規模を問わず幅広い用途で…
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年1月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
東京メトロ 堀田さん（仮名）
2025年1月号 ＜サービスのプロ…
ミスマッチを防ぐ「共感力」 選ばれるための採用面接
2025年1月号 ＜ミスマッチを防ぐ「共感力」 選ばれるための採用面接＞
松下公子
スーパーバイザーの教科書・Essential
2025年1月号 ＜スーパーバイザーの教科書・Essential＞
寺下 薫
公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP） 齊木 茂人 氏
2025年1月号 ＜インタビュー＞
座談会＜プロに学ぶCRM活用（後編）＞
2025年1月号 ＜Discuss…
楽天損害保険、事故受付にAI自動音声システムを利用
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2025年1月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP） 齊木 茂人 氏
2025年1月号 ＜インタビュー＞
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年1月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
AfterCall～電話の後で
2025年1月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
エプコ 金沢の住宅設備系コンタクトセンター
2025年1月号 ＜センター探訪＞
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