カスペルスキープレミアムサポート
プレミアムサポート専用のサービスをご利用いただくと、問題発生時における高優先度の対応や高度なサポートがいつでも受けられるようになり、これまで以上に安心なデジタルライフが実現されます。
カスペルスキーのエキスパートによるインストールとセットアップ
カスペルスキーのエキスパートがソフトウェアのインストールとセットアップを実行します。お客様による作業は必要ありません。
リモートセッション中、カスペルスキーのエキスパートが行うことは次の通りです：
- リモート接続を介してインストールを実行します。
- インストールの進行状況にエラーがないことを確認します。
- アプリケーションの設定と機能の概要を説明します。
- アプリケーションや、実行中のインストールに関する質問に回答します。
- お客様のニーズに応じて、アプリケーション設定を調整します。
- アプリケーションがインストールされたこと、正しくセットアップされたこと、正常に動作することを確認します。
このサービスでは、Windows または Mac オペレーティングシステムをサポートする1台のデバイスに任意のカスペルスキー製品をインストールできます。このサービスは、主な祝祭日を除き、24時間365日ご利用いただけます。
PC の状態チェックサービス
コンピューターのパフォーマンスを簡単かつ迅速に改善するサービスです。
コンピューターのパフォーマンスが遅い場合は、ご相談ください。当社のエキスパートがお客様のデバイスを多方面から診断し、これまで以上のパフォーマンスが発揮できるよう支援します。リモートセッションで行うことは次の通りです：
- 最新のシステム更新プログラムをインストールし、自動アップデートを設定します。
- ドライバーをアップデートします。
- 使用しないアプリやブロートウェアを削除します。
- 不要または使用しないブラウザーアドオンを削除します。
- 一時ファイルとフォルダーをクリーンアップします。
利用規約の全文 を参照してください。
ウイルス除去サービス
デバイス上のマルウェアに対処するための迅速かつ簡単な方法です。
コンピューターからのマルウェアの削除には、困難が伴う可能性があります。当社のツールやリソースを駆使し、対処が困難なマルウェアを除去し、コンピューターを復元するサービスです。お客様は安心してビジネスに集中していただけます。リモートセッションで行うことは次の通りです：
- デバイスにマルウェアが存在するかどうかを評価します。
- 感染を確認し、特定します。
- マルウェアに関連するファイルやフォルダーを無効化し、隔離または削除します。
利用規約の全文 を参照してください。