Comparação entre a Brevo e o Mailchimp

Comparação de ferramentas de marketing para pequenas empresas

Como empresa de pequeno porte, você precisa ser capaz de se conectar com seu público, abordá-lo com a mensagem certa, no lugar certo e na hora certa, e acompanhar seu desempenho em todos os canais.

No Mailchimp, temos nos dedicado às necessidades das pequenas empresas há 20 anos. Começamos com marketing por e-mail, mas evoluímos para uma plataforma de marketing abrangente que oferece tudo, desde marketing por e-mail a automações, ferramentas de CRM para marketing a anúncios de retargeting e muito mais. E, assim como o Brevo (antes Sendinblue), somos uma empresa de marketing premiada. Somente em 2022, o Mailchimp já recebeu os prêmios Top Rated da TruStradius para marketing completo e marketing por e-mail, e foi nomeado líder pelo G2 do 1.º trimestre de 2023 para marketing por e-mail e automação de marketing.

A plataforma de marketing do Brevo também oferece ferramentas para pequenas empresas, entre as quais, marketing por e-mail, automação, anúncios de retargeting, anúncios do Facebook, marketing por SMS e uma funcionalidade de bate-papo no site que você pode usar para responder a perguntas de leads e clientes em tempo real.

Comparação entre Mailchimp e Brevo: visão geral

Vamos analisar mais de perto a comparação entre as duas plataformas.

CRM para marketing

O Mailchimp compreende que as empresas precisam priorizar seus clientes e colocá-los em destaque. É por isso que ofereceremos um recurso de gestão de relacionamento com o cliente de marketing (CRM) que ajuda você a aprender mais sobre seus clientes e também oferece informações acionáveis que podem ser usadas para melhorar o marketing.

Com o CRM do Mailchimp, você obtém um painel de controle de público com informações rápidas sobre as necessidades e preferências dos seus clientes. Também oferecemos segmentos pré-criados para você, com base no envolvimento do assinante, comportamento do cliente e dados demográficos, para que possa dar início ao trabalho de marketing personalizado imediatamente. À medida que cresce e fica mais familiarizado com a plataforma, você pode criar e editar segmentos próprios para melhor atender seus clientes. E se estiver procurando aumentar seu público com clientes semelhantes aos que já tem, pode economizar tempo adicionando ou removendo automaticamente públicos de seus públicos personalizados Meta, enviando promoções de marketing relevantes para seus públicos-alvo e gastando seu orçamento de anúncios com eficiência.

O Brevo também oferece recursos de CRM semelhantes. Você pode armazenar informações de contato, listas de segmentos e criar tarefas que podem ser atribuídas à sua equipe ou usadas para enviar e-mails automatizados.

Automação de marketing

O Mailchimp e o Brevo oferecem automações pré-criadas, como uma notificação de pedido personalizada para um cliente, por exemplo. Ambas as plataformas também oferecem aos usuários a opção de criar e-mails de automação baseados em eventos, como mensagens de carrinho abandonadas.

Para todos esses recursos de automação, ambos também oferecem um Criador de Automação Visual. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode arrastar e soltar pontos de partida que levam seus clientes a uma jornada, ramificando pontos e atrasos que ajudam a controlar mensagens relevantes e ações personalizadas para que cada um dos seus contatos tenha uma experiência personalizada. Nosso criador simplifica o fluxo de trabalho, fornecendo jornadas pré-criadas em várias etapas e uma interface visual fácil de usar para que você possa ver como seus clientes estão interagindo ao longo de toda a jornada, do início ao fim. Essas jornadas flexíveis e adaptáveis podem ajudar você a se manter conectado(a) à sua base de clientes, mesmo quando estiver lidando com outros aspectos da sua empresa.

O Brevo oferece recursos semelhantes com seu plano Business, a partir de US$ 65 por mês. O Mailchimp oferece todos esses recursos a partir de apenas US$ 20/mês pelo plano Standard.

Embora ambas as empresas tenham recursos robustos de automação de marketing, o Mailchimp obtém feedback consistente dos clientes pela facilidade de uso. Em 2022, o Mailchimp conquistou o 1.º lugar em automação de marketing no relatório Top 20 da Capterra. O Mailchimp também foi nomeado pelo G2 como um dos diversos líderes no 1.º trimestre de 2023, na categoria Automação de Marketing.

E, com base nas avaliações dos usuários da Capterra, mais de 16.000 clientes classificaram a automação de marketing do Mailchimp com 4,6 de 5 estrelas pelo marketing por e-mail e 4,2 de 5 estrelas por atendimento ao cliente.

Marketing entre canais

O Brevo concede aos usuários acesso a diversos canais de marketing, entre os quais, e-mail, texto, chat, anúncios no Facebook e páginas de destino.

Com o Mailchimp, você obtém:

• E-mail
• Gerenciador de campanhas: uma ferramenta para ajudar a gerenciar campanhas multicanal
• Publicações em redes sociais, como Instagram, Facebook e Twitter
• Formulários pop-up
• Cartões-postais
• Sites
• Páginas de destino ilimitadas

Isso significa que você pode criar e gerenciar uma experiência integrada e multicanal para o seu público diretamente, através da sua conta do Mailchimp. E graças às nossas ferramentas de relatórios e painel de controle de público, você pode visualizar relatórios de campanha integrados e dados de resposta agregados e, então, agir de acordo com essas informações para melhorar seu marketing.

Como sua campanha no Instagram está sendo comparada com sua última campanha de e-mail? Seus anúncios de retargeting estão impulsionando o tráfego de volta para o seu site? Quais páginas de destino as pessoas estão visitando? O Mailchimp fornece todas essas informações (e mais) para ajudar você a usá-las para refinar a sua próxima campanha.

Otimização e relatórios de campanha

Tanto o Mailchimp como o Brevo fornecem informações detalhadas sobre o envolvimento do público, oferecem Teste A/B e permitem fazer o download dos relatórios de campanha ou compartilhá-los com um colega.

No entanto, o Mailchimp, dá um passo adiante ao oferecer interpretações e percepções baseadas nos dados, inclusive previsões do perfil demográfico do público e mais, diretamente no painel de controle de público. Você também obterá segmentos de público gerados automaticamente, com base em fatores como níveis de envolvimento e probabilidade de compra. Essas recomendações inteligentes são totalmente acionáveis; com apenas alguns cliques, você pode enviar um e-mail, anúncio ou cartão-postal segmentados.

Também ajudamos a usar seus dados de público para ensinar você a criar uma campanha mais eficaz. Com isso, você obterá feedback sobre a criação de assuntos excelentes e sugestões para quando enviar mensagens, e poderá acompanhar o sucesso da sua campanha por meio de relatórios para dispositivos móveis.

Preços e recursos: comparação do plano Standard do Mailchimp ao plano Business do Brevo

Muitas coisas diferentes podem influenciar sua escolha de uma plataforma de marketing, então vamos explorar alguns outros fatores, além das características gerais de marketing, que podem influenciar sua decisão.

Mas, primeiro, é importante esclarecer por que estamos comparando um plano Standard com um plano Business. O Brevo oferece planos de preços Free, Lite e Essential, mas todos oferecem menos recursos e opções do que o plano Standard do Mailchimp. Portanto, com base nos recursos disponíveis pelo preço, o plano Business é a comparação mais próxima.

(Se estiver procurando planos semelhantes às opções Free, Starter e Essential do Brevo com base no preço, veja os planos Free e Essentials do Mailchimp.)

Preço por volume

O plano Business do Brevo custa US$ 65/mês (cai para US$ 58/mês, se você optar por pagar anualmente) e permite até 20.000 envios de e-mail por mês.

O plano Standard do Mailchimp oferece de 6 mil até 1,2 milhão de envios de e-mail por mês e começa por apenas US$ 20 para até 500 contatos. O plano Standard é dividido com base no número de contatos que você tem e no número de e-mails que precisa enviar, para que você possa escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

E-mails transacionais

O Mailchimp e o Brevo oferecem suporte para e-mails transacionais. Os usuários podem comprar um plano transacional a partir de US$ 20/bloco para até 500 mil e-mails por mês. Novos usuários podem enviar até 500 e-mails de demonstração gratuitos para seus domínios verificados.

O Brevo não cobrará taxas adicionais para enviar e-mails transacionais, mas subtrairá e-mails transacionais que você enviar da franquia geral de envio do seu plano, assim como faria com um e-mail de marketing normal.

Integrações

O Brevo tem apenas 100 aplicativos e serviços que se integram à sua plataforma, com opções populares como WordPress, Salesforce e Shopify.

O Mailchimp se conecta também ao WordPress, Salesforce e Shopify. Na verdade, temos mais de 300 diferentes integrações de aplicativos em 20 categorias, de análises a conteúdo e design.

Atendimento ao cliente

O Brevo e o Mailchimp oferecem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe de suporte do Brevo está disponível por telefone e e-mail, e oferece uma coleção de artigos e tutoriais on-line em inglês, espanhol, francês, português, italiano e alemão.

O Mailchimp oferece suporte por e-mail e bate-papo ao vivo em inglês, espanhol, português e francês para todos os usuários com plano mensal pago. Usuários que estão no nosso plano Premium também recebem suporte por telefone, enquanto os usuários do nosso plano Free recebem suporte ininterrupto por e-mail e chatbot, inclusive nos primeiros 30 dias após a criação da conta.

Nossa equipe de atendimento ao cliente faz muito mais do que resolver problemas. Ela procura encontrar soluções e ajudar as pessoas a alcançarem outro patamar de crescimento com conselhos sobre otimização de ferramentas, personalização de e-mails, insights sobre o público e mais.

Os usuários do Mailchimp também têm acesso ilimitado à nossa coleção de tutoriais online baseados em recursos e assuntos. Todos os artigos estão disponíveis em inglês, e muitos também estão disponíveis em espanhol, francês, português do Brasil e alemão. Os recursos para aprendizagem estão disponíveis no site do Mailchimp, bem como no aplicativo, para você ter a ajuda que precisa onde quer que esteja trabalhando.

Para começar rapidamente e aproveitar ao máximo sua nova conta do Mailchimp, oferecemos aos clientes em todos os nossos planos pagos uma experiência de integração personalizada. Os clientes em nossos planos Essentials e Standard recebem uma consulta de uma hora com um especialista em integração para se familiarizar com os recursos, configurar integrações e responder a perguntas nos primeiros 30 dias. Os clientes do plano Premium do Mailchimp se reunirão com um especialista em integração dedicado individualmente por até quatro sessões de uma hora nos primeiros 30 dias; esse consultor estratégico fornecerá aconselhamento especializado e ajudará você a seguir em frente.

Hospedagem de domínio

Embora ofereça as diversas ferramentas que uma pequena empresa pode precisar, o Brevo não oferece serviços de site.

No Mailchimp, sabemos que um site profissional é importante para o crescimento de qualquer empresa. Por isso nossos clientes podem comprar um domínio personalizado, ter subdomínios ilimitados e criá-los sem custo extra com o nosso criador de sites simples que funciona com recurso de arrastar e soltar. E o Mailchimp está oferecendo domínios personalizados que incluem um certificado SSL que criptografa dados de e para navegadores acessando seu site pelo servidor do Mailchimp em que seu domínio está hospedado.

Seu site Mailchimp inclui até mesmo uma página opcional “em construção”, com informações sobre sua empresa e formulários integrados de inscrição para que os visitantes possam se inscrever para receber e-mails de marketing.

Segurança e conformidade

O Mailchimp leva a segurança a sério. Vários membros da equipe jurídica do Mailchimp têm participação ativa na Associação Internacional de Profissionais da Privacidade (International Association of Privacy Professional, IAPP). O Mailchimp tem certificação das Estruturas de Privacidade de Dados UE-EUA/Suíça-EUA para viabilizar transferências de dados do EEE e da Suíça para os Estados Unidos. Nossa certificação da Estrutura de Privacidade de Dados está disponível para consulta aqui. Disponibilizamos também aos nossos clientes termos preparados para o RGPD em nosso Adendo de Processamento de Dados.

O Mailchimp detém uma certificação de Segurança de Dados Padrão do Setor de Cartões de Pagamento, mais comumente conhecida como PCI DSS. O fornecedor de processamento de cartão de crédito do Mailchimp adota medidas de segurança para proteger suas informações durante a transação e após a conclusão dela. Nosso fornecedor detém certificado que indica que está em conformidade com as iniciativas de segurança da associação de cartões, entre as quais está a Segurança e Conformidade das Informações do Titular do Cartão Visa (CISP), o Programa de Proteção de Dados do Site (SDP) da Mastercard® e a Segurança e Conformidade da Descoberta de Informações (DISC).

As ferramentas de marketing para pequenas empresas do Mailchimp podem ajudar você a cumprir o RGPD

Se você conhece o RGPD como regulamento de privacidade de dados da Europa, talvez tenda a acreditar que não se aplica a você. Mas se aplica. O RGPD, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, rege como as empresas coletam, processam ou usam dados pessoais de residentes na UE. Isso quer dizer que, se você vender para pessoas na UE ou comercializar para um público da UE, você estará sujeito ao RGPD.

Multas por não conformidade com o RGPD podem ser exorbitantes. As multas podem custar mais de € 20 milhões ou 4% da sua receita anual, o que for maior.

Para ajudar a evitar essas multas, o Mailchimp oferece algumas ferramentas úteis para que você mantenha a conformidade com o RGPD. Usuários do Mailchimp recebem ferramentas e suporte para a criação de formulários de consentimento com o RGPD com linguagem editável. Ao contrário dos formulários para RGPD pré-fabricados, os do Mailchimp permitem que você mantenha a identidade da sua marca.

Anexe esses formulários às inscrições do público da forma que funcionar melhor para você, de caixas de seleção incorporadas a pop-ups. (Usar o Mailchimp não garante a conformidade com o RGPD, mas podemos ajudar você a cumprir o RGPD mais facilmente. Se tiver dúvidas sobre o RGPD e sua conformidade, consulte um advogado).

O Brevo declara que está em conformidade com o RGPD.

Por que o Mailchimp é a melhor solução para a sua empresa

Não importa se você abriu umanova empresa ou os negócios já estão estabelecidos e você pensa na próxima expansão, você precisa de uma plataforma de marketing que possa crescer com você. O Mailchimp suporta milhões de clientes a cada etapa da sua própria jornada de negócios, e a nossa plataforma de marketing completa tem as ferramentas que o cliente precisa para construir público e mercado de forma mais inteligente e personalizada. Você pode criar um site, conectar-se com pessoas por e-mail, páginas de destino, redes sociais, obter dados analíticos detalhados para acompanhar sua evolução e muito mais, tudo em um único lugar conveniente.

Pronto para saber o que o Mailchimp pode fazer por você? Cadastre-se já e teste você mesmo a nossa plataforma de marketing.

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