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NEW ブルヘッドã§ã¯ã€2008å¹´8月よりå•ã„åˆã‚ã›ç®¡ç†ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ 『INQMANã€(インクマン)をオープンソースソフトウェアã¨ã—ã¦å…¬é–‹ã—ã¾ã—ãŸã€‚ã¾ãŸã€åŒæ—¥ã‚ˆã‚Šã‚µãƒãƒ¼ãƒˆã‚µãƒ¼ãƒ“スã®è²©å£²åŠã³ã€å°Žå…¥æ”¯æ´ãƒ»ä»£è¡Œã‚µãƒ¼ãƒ“スも開始ã—ã¦ãŠã‚Šã¾ã™ã€‚ より洗練ã•ã‚ŒãŸã‚¤ãƒ³ã‚¿ãƒ¼ãƒ•ã‚§ãƒ¼ã‚¹ã«ã‚ˆã£ã¦å•ã„åˆã‚ã›å¯¾å¿œã®æ›´ãªã‚‹åŠ¹çŽ‡åŒ–ã‚’æä¾›ã—ã¾ã™ã€ŒINQMANã€ã‚’ãœã²ã”検討ãã ã•ã„。 「INQMANã€ï¼ˆINQUIRY MANAGER)プãƒãƒ¢ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³ã‚µã‚¤ãƒˆ メールやWebを媒介ã¨ã—ã¦å¤–部ã‹ã‚‰ã®å•ã„åˆã‚ã›ç‰ã‚’å—付ã‘ã€è¿”信状æ³ã‚„解決状æ³ã‚’一元的ã«ç®¡ç†ã™ã‚‹ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã§ã™ã€‚ä¼æ¥å†…ã®éƒ¨é–€é–“ã®å•ã„åˆã‚ã›ã®ç†•é›‘ãªãƒ¡ãƒ¼ãƒ«æƒ…å ±ã‚’ã€Œé€²è¡ŒçŠ¶æ³ã®ç®¡ç†ã€ã¨ã€Œæƒ…å ±å…±æœ‰ã€ãŒå¯èƒ½ã§ã‚ã‚Šã€ä¼æ¥å†…ã§ã®ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«æƒ…å ±ã®ãƒŠãƒ¬ãƒƒã‚¸ãƒžãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆãŒå®Ÿç¾ã§ãã¾ã™ã€‚ ã¾ãŸã€ãƒ˜ãƒ«ãƒ—デスクやコールセンターç‰ã§ã®å•ã„åˆã‚ã›æ¥å‹™ã€ãã®ä»–ã®ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã‚„Ｗｅｂを使用ã—ãŸæ§˜ã€…ãªæ¥å‹™ã«è‡³ã‚‹ã¾ã§ãƒˆãƒ©ãƒ–ãƒ«æƒ…å ±
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