カスタマージャーニーマップã¨ã¯ï¼Ÿ UXå‘上をé”æˆã™ã‚‹7ã¤ã®äº‹ä¾‹ã¨ä½œæˆæ–¹æ³• | å®Ÿè·µï¼ ãƒ—ãƒã‚‚使ã†ãƒ©ãƒ”ッドUX手法
サービスデザイン方法論 カスタマージャーニーマップ　2014å¹´06月07æ—¥ - 隣りåˆã‚ã›ã®ç°ã¨é’春
2014å¹´06月07日（土）ã«è¡Œã‚ã‚ŒãŸã€ サービスデザイン方法論ã®ç¬¬2回ã¯ã€Œã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚¸ãƒ£ãƒ¼ãƒ‹ãƒ¼ãƒžãƒƒãƒ—ã€ã§ã€ 講師ã«ã‚³ãƒ³ã‚»ãƒ³ãƒˆã®é•·è°·å·ã•ã‚“（@ahaseg）ã¨å‚ç”°ã•ã‚“（mariosakata）を迎ãˆã¦ã€ æµæ¯”寿ã®DMM.com様ã«ã¦è¡Œã‚ã‚Œã¾ã—ãŸã€‚ 昨年ã€å¤§å¯åŠã‚’ã—ã¦é…刻ã—ã¦ã—ã¾ã£ãŸã®ã§ã€ ã©ã†ã—ã¦ã‚‚å—ã‘ãŸã„講座ã§ã—ãŸã€‚ →昨年ã®æ§˜å http://www.hokorin.com/2013/07/20130608.html 講義 â–¼What is Service Design? ユーザー価値＋ビジãƒã‚¹ã®å®Ÿç¾ ï¼ã‚µãƒ¼ãƒ“スデザイン ãªãœã„ã¾æ”¹ã‚ã¦ã‚µãƒ¼ãƒ“スデザインãªã®ã‹ï¼Ÿ →1900~1960ã€Œè£½é€ ã®æ™‚代〠↓ 1960~1990「æµé€šã®æ™‚代〠↓ 1990~2010ã€Œæƒ…å ±ã®æ™‚代〠↓ 2010~「新ã—ã„顧客ã®æ™‚代〠▼サービスデザインã®å®šç¾© ・ビジãƒã‚¹ -継続性 -æ„義 ・æ供価値（ãƒãƒªãƒ¥ãƒ¼ãƒ—ãƒ
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