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サービスデザイン方法論 カスタマージャーニーマップ 2014年06月07日 - 隣り合わせの灰と青春
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2014年06月07日（土）に行われた、 サービスデザイン方法論の第2回は「カスタマージャーニーマップ」で... 2014年06月07日（土）に行われた、 サービスデザイン方法論の第2回は「カスタマージャーニーマップ」で、 講師にコンセントの長谷川さん（@ahaseg）と坂田さん（mariosakata）を迎えて、 恵比寿のDMM.com様にて行われました。 昨年、大寝坊をして遅刻してしまったので、 どうしても受けたい講座でした。 →昨年の様子 http://www.hokorin.com/2013/07/20130608.html 講義 ▼What is Service Design? ユーザー価値＋ビジネスの実現 ＝サービスデザイン なぜいま改めてサービスデザインなのか？ →1900~1960「製造の時代」 ↓ 1960~1990「流通の時代」 ↓ 1990~2010「情報の時代」 ↓ 2010~「新しい顧客の時代」 ▼サービスデザインの定義 ・ビジネス -継続性 -意義 ・提供価値（バリュープロ
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2014/06/17 リンク