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自由記述欄の入力率を上げるには (ユーザビリティ実践メモ)
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問い合わせや会員登録フォームなどで、ユーザが自由に入力できるテキストボックス（自由記述欄）を用意... 問い合わせや会員登録フォームなどで、ユーザが自由に入力できるテキストボックス（自由記述欄）を用意しているサイトは少なくありません。 問い合わせの内容 商品見積り依頼の内容 転職サイトの職務内容 テキストボックスはユーザにとって自由度の高いインタフェースですが、ユーザビリティテストを観察すると、選択式の項目に比べ入力率が大きく落ちる傾向にあります。 ユーザが入力をスキップするのは、（必ずしも項目に無関心だからではなく）何を入れていいかわからず迷ってしまうことが大きな要因です。 そこで、テキストボックス周辺に、「入力例を見る」といったリンクを配置し、記入例やサンプルの文面を提示するのが良い対策の一つとなります。 なお、記入例やサンプルの文面は、具体的なケースに分けて記載すると良いでしょう。 例えば、中古車サイトの「カーセンサー.net」では、在庫確認・見積り依頼のフォームで、様々な想
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2007/03/09 リンク