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電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを... 電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを変える。 月刊コンピュータテレフォニー11月号への執筆より マーケティング最前線:連載第82回 2009年10月20日 マーケティング最前線 :『ネット依存症』を再確認? ネットの登場と浸透で、個人の日常生活や習慣はいろいろ変わってきた。ネット利用者は知らず知らずのうちに、それが良いのか悪いのかはともかく、ネットの潮流にしっかり巻き込まれている。よく"ネット依存症"と言われるが、利用時間や利用頻度などに差はあるものの、これだけネットに接触していれば、ごく普通の人も何らかの影響を受けている。ネット利用者の依存症状のいくつかを改めて見てみよう。 ネットショップをよく利用する人は、時としてリアル店舗での購入が視野に入らなくなり、ネットチャネルに固執してしまうことがよくある。同一のショッピングモール内で