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電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを... 電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを変える。 マーケットやターゲット層、あるいはアンケートの調査結果において、50歳以上の人達を指してはシルバー、シニア、中高年者、高齢者と様々な言葉で呼ばれる。その表現の仕方によっては少々気になる年になってきた。あまり年齢層における定義が明確にされていないこともあり、執筆者の感覚によるところが大きいが、50代でシルバーとは言わないであろうとか反論したくなる記事や調査結果をよく目にすることがある。 それとは別に、『高齢者層』をチェックして見よう。平成16年版の高齢社会白書によれば、日本における65歳以上の高齢者人口は、1950年で総人口の5%、1970年においては7%を超え、この時点で「高齢化社会」と呼び、1994年には14%を超え、既に「高齢社会」と呼ぶ方が正しいようだ。この高齢者人口は2020年