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少子高齢化による労働力人口の減少が加速し、IT人材不足などの社会問題が表面化している。これらの解決... 少子高齢化による労働力人口の減少が加速し、IT人材不足などの社会問題が表面化している。これらの解決策の一つが、生成AIを活用した業務効率化だ。最近では、特定のタスクを自動的に実行するAIエージェントも注目を集めている。 NTT DATAが描く未来の社会は、業務の一部分にとどまらず業務プロセス全体を生成AIで効率化し、抜本的な生産性向上をはかるというものだ。ユーザーの指示に応じて複数のAIエージェントが自律的にタスクを抽出し実行する、「SmartAgent™」というコンセプトである。 NTT DATAのSmartAgent構想や、それを実現するサービスである「LITRON® Sales」の特徴はどのようなものか、事例も交えて紹介する。 目次 生成AIによる業務効率化の必要性 複数のAIエージェントがオフィスワーカーの業務を効率化する「SmartAgent」コンセプト 今後の展望 生成AIによ