苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中

暮らしカテゴリーの変更を依頼記事元:

www.msng.info

929users がブックマークコメント

コメント

102

記事へのコメント102件

注目コメント
新着コメント

注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています

規約違反を報告

アプリのスクリーンショット

いまの話題をアプリでチェック！

バナー広告なし
ミュート機能あり
ダークモード搭載

アプリをダウンロード

関連記事

{{ total_bookmarks_with_user_postfix }}{{ root_title }}

苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中

ウェブのサービスを運営してるとご立腹の方からメールをいただくこともある。そういうメールにご返事... ウェブのサービスを運営してるとご立腹の方からメールをいただくこともある。そういうメールにご返事をする場合にこれを意識しておいた方がいいな、と思っていることをいくつか。もちろん事情はその都度違うのでいつも同じ対応をするということではないけど、基本的な考え方として。たとえ正当な訴えでなかったり単なる誤解に基づくものであったりしてもちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。できるだけ早く返信する時間が経てば経つほど「無視された感」が高まって余計によろしくないことになってしまうから。すぐにご返事できないときは「すぐにご返事できないのであらためて」とすぐにご返事する。できることとできないことを明確にする何らかの対応を求められていてその要求が正当なものである場合、できることがあるなら何ができるかを明確に伝える。ただし、どう考えても正当な訴えではなか

ブックマークしたユーザー

techtech05212023/09/18
hiesyou_tsurai2019/01/18
k2k2monta2016/10/22
eai041912015/10/17
k_yamori2015/02/07
daizu61102013/02/19
majidaru2012/12/14
ak2482012/10/12
userinjapan2012/09/28
kmori2012/09/04
spinningplates2012/09/04
pecop2012/08/20
tactactacn2012/08/17
higa12342012/06/22
kireifish2012/06/01
kw52012/04/15
teitei_tk2012/04/07
tkya2012/04/04

同じサイトの新着

同じサイトの新着をもっと読む

いま人気の記事

いま人気の記事をもっと読む

いま人気の記事 - 暮らし

いま人気の記事 - 暮らしをもっと読む

新着記事 - 暮らし

新着記事 - 暮らしをもっと読む

いま人気の記事 - 企業メディア

企業メディアをもっと読む

設定を変更しましたx