第0回　その気になった客を逃さないフォーム設計術 | Web担当者Forum

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第0回　その気になった客を逃さないフォーム設計術 | Web担当者Forum

第0回その気になった客を逃さないフォーム設計術現実の店舗や窓口では、目の前にいるお客が困っていれ... 第0回その気になった客を逃さないフォーム設計術現実の店舗や窓口では、目の前にいるお客が困っていればすぐにわかるし、同じトラブルが重なれば問題が起きないように施策をとる。しかし、ウェブサイトを作っているときにはお客は目の前にいないし、公開後にお客の対応をするのはウェブサーバーやスクリプトという機械だ。そのため、現実の商売では当然のように行っている接客ができない、いや忘れてしまってはいないだろうか？今木智隆（株式会社ビービット）ウェブサイトの「ユーザビリティー」という言葉は、当たり前のように耳にする機会が増えてきた。しかし、その知名度の広まりとは裏腹に、「何をどうすれば成果に結びつくのか」「実践に落とし込むにはどうしたらよいのか」について具体的に取り上げられることは少ないようだ。この連載では、主に「会員登録による顧客獲得を行う企業サイト」をモデルとして、想定される次のようなユーザー

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kana3212013/05/29
beth3212013/05/29
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okinawayumeko2010/03/15
usr_kouhei2009/12/16
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chumoku2009/10/20
kt_flcl2009/07/07
tomtgm2009/06/08
suzunet20072009/05/11
mimimi01012009/02/22
siamneeconti2008/10/22

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