Facebook F8で発表されたbots on Messengerの事例を見てみる（米EC『SPRING』） - Qiita

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Facebook F8で発表されたbots on Messengerの事例を見てみる（米EC『SPRING』） - Qiita

先日のFacebook F8カンファレンスで発表された幾つかの機能のうち、最も目玉の機能はbots on Messenger... 先日のFacebook F8カンファレンスで発表された幾つかの機能のうち、最も目玉の機能はbots on Messenger（正式名称）であることに疑いようがない。 F8の発表と同時にCNNや米EC『SPRING』が手掛けるbots on Messengerが公開された。特にECでの先行事例という点で『SPRING』の事例について詳しく見ていきたい。 bots on Messengerの特徴まず前提として、このFBが公開したbotsが注目されているポイントを整理すると以下の3つに集約される。チャット（リアルタイム、双方向、カジュアルテキスト）UIでのカスタマーサポートが可能になる AI（人工知能）の搭載が競合対比で最も容易、パーソナル・サポートに最も可能性がある世界最大のMessengerプラットフォーム（MAU9億人!!）で駆動する 1のチャットUIによるカスタマーサポートは全ての

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hoppie2016/04/17
teracy_junk2016/04/15
uchiuchiyama2016/04/15

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