営業時間外の対応につきまして | 株式会社LIG(リグ)｜DX支援・システム開発・Web制作

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営業時間外の対応につきまして | 株式会社LIG(リグ)｜DX支援・システム開発・Web制作

皆様こんにちは、株式会社LIG、代表の岩上です。本日、お取引させていただいている皆様へ営業時間外で... 皆様こんにちは、株式会社LIG、代表の岩上です。本日、お取引させていただいている皆様へ営業時間外での対応についてのご連絡がございます。 LIGは創業以来、お客様からのお問い合わせ、ご連絡には可能なかぎり即レスポンスをするというスタンスにて仕事をしてまいりました。これは深夜であろうが土日であろうが、なるべく早めに返信し、対応する事がお客さまの利益につながり、ひいては我々の利益にも繋がるからと思っての事です。しかしそれ故に、緊急性の高く無いメールや電話に対しても営業時間外で対応してしまい、社員の慢性的な残業、緊急性の高い案件へのレスポンスの遅れなどが出てしまっておりました。これは長い目で見た時にはクライアント様、弊社の両方にとって良い結果が出ないと思い、この度、営業時間外での対応を見直す事にいたしました。原則として、10:00〜19:00の間にいただいたご連絡に対しては、可能なかぎり即時

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