ZDNet Japan Blog - ITIL：インサイドストーリー：樽のモデル

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今回は、ちょっと趣向を変えてITILとビジネスの関連について言及してみようと思います。ITILスミレ本と...概要を表示 今回は、ちょっと趣向を変えてITILとビジネスの関連について言及してみようと思います。ITILスミレ本といわれる『ビジネスの観点』が出版されていますが、ビジネスとの関連をうまく表現しているものが提供されていないと感じています。私が独自に作成した“樽のモデル”を使って、ビジネスとITサービスの関連を解説してみます。 【概要】 ITサービスとビジネスの関連を表しながら、ITサービスをプロセス指向のアプローチで実施するモデルを表現したもの。プロセス間の重要な情報であるSLAとCMDBによって束ねられている。 【解説】 ITILを実装する場合、企業のビジョンが大きく影響を与えることになります。アセスメントの結果として、各プロセスの成熟度が判明します。明確にされたプロセス毎の成熟度をそれぞれ考慮したうえで、ビジネスとして何を求めるか、どの程度のレベルが要求されるかが調整、設定されます。各成熟度をプロ

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