気に入った記事をブックマーク
- 気に入った記事を保存できます
保存した記事の一覧は、はてなブックマークで確認・編集ができます
- 記事を読んだ感想やメモを書き残せます
- 非公開でブックマークすることもできます
NTT Com、対話型AIとRPAを組み合わせたコンタクトセンター向けサービスを提供
2 users
japan.zdnet.com
japan.zdnet.com
japan.zdnet.com
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした... 印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます NTTコミュニケーションズは11月20日、「コンタクトセンターDXソリューション」を12月1日から提供開始すると発表した。対話型AI（人工知能）エンジンとRPA（ロボティックプロセスオートメーション）を組み合わせ、コンタクトセンターの応対から事務処理までのプロセス全体を自動化する。 人間が中心となる従来のコンタクトセンターに代わり、AIとRPAがメインとなって業務を完結させる。これにより、電話オペレーターや店舗従業員は、顧客体験の向上させる業務に注力できるようになる。AIとRPAが中心となって業務を行うことで、応対許容量を容易に増減でき、季節や時間帯による業務の拡張・縮小に迅速かつ柔軟に対応できる。 NTTの対話型自然言語解析AIエンジ
japan.zdnet.com
japan.zdnet.com
japan.zdnet.com
japan.zdnet.com
note.com/aki0309
qiita.com
note.com/genkaijokyo
togetter.com
tech.nri-net.com
zenn.dev/ogiki
note.com/hirokivv
zenn.dev/kaityo256
qiita.com
memenet.co.jp
aps0401.hatenadiary.com
trend-express.net
2018/11/26 リンク