XREAの障害時の対応に関して - komagataのブログ

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ユーザがサーバ障害・不具合を認識 │ ├───┐ │　　ユーザがユーザ掲示板に書き込み │　　　↓ │　　xrea ...概要を表示 ユーザがサーバ障害・不具合を認識 │ ├───┐ │　　ユーザがユーザ掲示板に書き込み │　　　↓ │　　xrea 側からの反応一切無し │ │ ├───┐ │　　ユーザが value-domain のお問い合わせフォームから問い合わせ │　　　↓ │　　サポート受付担当者からテンプレートな返事にて │　　担当部門が緊急対応をしており、 │　　受付担当者は受付が担当の為、詳細の状況は何も返答できず、 │　　ユーザ掲示板にを活用しつつ待つようにと返答 │　　　↓ │　　ユーザがユーザ掲示板に書き込み │　　　↓ │　　xrea 側からの反応一切無し │ │ ├───┐ │　　ユーザが digirock のコンタクトフォームからお問い合わせ │　　　↓ │　　digirock 側からの反応一切無し │ │ └───┐ ユーザが digirock の代表電話番号へ電話 ↓ 留守番電話に切り替わり

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