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こんにちは、ホーリーです。 さっそくですがIT業界でもとっても有名な、なぜなぜ分析について話していき... こんにちは、ホーリーです。 さっそくですがIT業界でもとっても有名な、なぜなぜ分析について話していきます。 と言ってもなぜなぜ分析を説明されている記事は世の中にたくさんありますので、今回は実際にやってみて上手くいかなかった点や、それをどう対応していったのかを紹介したいと思います。 本記事は製品不具合に対してなぜなぜ分析を採用した際の内容となっております。 なぜなぜ分析とは 回答者の精神的負担を可能な限り減らす 対策した内容 回答に対しての質問(なぜ?)を上手く投げかけられない 対策した内容 対策をしたい内容につながるような真因(偽)に意図せず進んでしまう 対策した内容 取り扱う内容が昔すぎて思い出せない、担当者がもういない 対策した内容 (対策について)人依存の対策になってしまいがち 対策した内容 真因および再発防止策は明らかになったが、それらの対策が浸透しない 対策した内容 チェック、監