画像認識を顧客対応に生かす：エッジコンピューティングで実現する次代のCX

画像認識を顧客対応に生かす：エッジコンピューティングで実現する次代のCX

カーディーラーの接客応対を支えるVehicle Vision 多くのことがオンラインで完結できるようになった現在...概要を表示 カーディーラーの接客応対を支えるVehicle Vision 多くのことがオンラインで完結できるようになった現在、「リアル」が従来と違う価値を持つようになっている。例えばサービス業の実店舗は、顧客ロイヤルティを高める質の高い接客応対が重要ミッションになりつつある。そんな中、カーディーラーを中心に注目を集めているのが、ピー・エム・シーの「Vehicle Vision（ヴィークルヴィジョン）」だ。カメラと画像認識機能で車両ナンバーを読み取り、来店者の氏名や目的を店舗スタッフにいち早く共有することで、快適なCX（顧客体験）の実現を支援する。その概要と、サービスを支える「HPE ProLiant」を軸としたエッジコンピューティングの効果に迫る。 近年、カーディーラーを訪ねた際に驚かされるのがスタッフの迅速な対応だ。「○○様、お待ちしておりました。６カ月点検のご予約ですね。キーをお預かりします」と、

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