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特別対応するにしても実作業費の請求だけだと、ユーザーからしたら保守契約は切る方が良くなる。過去分まで訴求してかつ数割増しくらいで請求しないと。後で交渉で減額するにしても最初はそれくらい言う必要がある。
BlueSkyDetector のブックマーク 2023/02/02 15:41
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togetter.com2023/02/02
てとらα SI @TETRA_IT ひぇぇ、インフラ保守要らないって契約断られたお客さんから「本番サーバがハングした！対応しろ！なぜ復旧できないんだ！業務が止まってるぞ！損害だ！」って言われる 2023-02-01 11:13:55
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特別対応するにしても実作業費の請求だけだと、ユーザーからしたら保守契約は切る方が良くなる。過去分まで訴求してかつ数割増しくらいで請求しないと。後で交渉で減額するにしても最初はそれくらい言う必要がある。
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