ZENDESK PER LE TELECOMUNICAZIONI
Migliore esperienza dei clienti
Non è più sufficiente disporre della rete più veloce, dei dispositivi più recenti o della maggior quantità di contenuti. Zendesk consente di connetterti con i clienti, fornire le informazioni che desiderano e superare le aspettative.
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Leader che trasformano l'esperienza dei clienti
Connettiti su qualsiasi canale
Con Zendesk, i clienti possono contattare la tua azienda sul canale che preferiscono. Inizia a migliorare le conversioni e crea l'esperienza giusta per ogni offerta.
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Amplia il tuo raggio di azione
Con Zendesk Sunshine, i tuoi agenti possono visualizzare i dati sui clienti, ad esempio i prodotti che utilizzano e i contenuti che preferiscono. Immagina di poter fornire assistenza personalizzata su qualsiasi canale, con il giusto contesto sui tuoi clienti.
Scopri Sunshine
Crea una solida connessione
Interagisci con i tuoi clienti proprio come fanno loro per conversare con familiari e amici. Con Sunshine Conversations puoi avviare con i tuoi clienti un dialogo continuo che consente loro di esplorare contenuti, provare nuovi servizi e gestire i loro piani in un'unica posizione.
Scopri Sunshine Conversations
Trasmetti i contenuti giusti
Utilizza una soluzione self-service per gestire le conoscenze e le competenze che la tua azienda offre. Crea un centro assistenza con contenuti che aiutano i clienti a ottenere le risposte che desiderano. Con Zendesk Guide e Answer Bot, puoi scalare la tua assistenza e dedicare più tempo a problemi complessi.
Scopri Guide e Answer Bot
Tutti sulla stessa lunghezza d’onda
Quando si opera nell'ambito delle telecomunicazioni, i processi aziendali devono essere sincronizzati. Fornisci ai tuoi dipendenti l'accesso alle informazioni e ai sistemi adatti che garantiscono la migliore esperienza clienti. Con Zendesk puoi aggiungere nuove applicazioni, garantire la collaborazione e integrare i flussi di lavoro con facilità in tutti gli ambiti aziendali.
In che modo supportiamo i team interni
Scopri cosa può fare Zendesk
Richiedi una demoAccedi a nuovi mercati
"Con Zendesk possiamo configurare nuovi mercati in poche settimane e mesi anziché anni." "Tutti i nostri strumenti sono digitali, dai touch-point dei clienti al nostro processo di onboarding, al modo in cui interagiamo con i nostri clienti e consentiamo loro di gestire i loro abbonamenti mediante la nostra app per dispositivi mobili."
Megan Yulga
Marketing Manager presso Circles.Life
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Alleggerisci il loro carico di lavoro
"I nostri dipendenti sono entusiasti di Zendesk Support perché le risposte automatiche forniscono loro la sicurezza che i problemi vengono gestiti", afferma Bedelis. "I nostri agenti sono entusiasti di questa soluzione perché offre l'equilibrio perfetto tra semplicità e potenza".
David Bedelis
Learning Technologies Specialist presso Vodafone Hutchison Australia
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