Pläne und Preise
Die führende KI-gestützte Lösung für den Kundenservice
Bieten Sie hervorragenden Kundenservice mit einer leistungsstarken und dennoch einfach zu bedienenden Lösung, die sich leicht einrichten, verwenden und skalieren lässt.
Support Team
Schnell loslegen mit optimiertem E-Mail-Support.
19 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Die wichtigsten Funktionen
Suite Team
Automatisiere den Kundenservice mit Multichannel-Support und KI.
55 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Support Team und zusätzlich
Suite Professional
Optimieren Sie Betriebsabläufe mit Daten und Anpassungen.
115 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Suite Team und zusätzlich
Suite Enterprise
Passen Sie Services sicher mit Change-Management-Tools an.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen, um eine Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht.
Suite Professional und zusätzlich
* Zusätzliche Kanäle sind im Support-Team als Add-ons verfügbar.
** Es fallen zusätzliche Gebühren an.
Weitere Pläne entdecken
Vergleichen Sie Zendesk-Pläne ganz einfach, um die beste Option für Ihr Unternehmen auszuwählen.
Fortschrittliche KI
50 €pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Fortschrittliche KI, die gängige Kundenprobleme sofort erfasst, Tickets weiterleitet und Ihren Teams proaktiv Erkenntnisse liefert und Vorschläge macht. So können sie schnell und einheitlich agieren. Beinhaltet KI-gestützte Tools, die Ihnen helfen, Ihre Service-Workflows zu optimieren, einen KI-gestützten Copilot, der Kundendienst-Mitarbeiter:innen in die Lage versetzt, Probleme schneller zu lösen, sowie Tools, mit der sich Ihre Wissensdatenbank einfach skalieren lässt.
Fortschrittliche KI ist bei allen Plänen ab der Stufe „Professional“ verfügbar.
Zendesk Mitarbeitermanagement
25 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Für Unternehmen, die Teams in Zendesk verwalten, ist Mitarbeitermanagement (Workforce Management, WFM) die ideale Planungslösung, um per KI prognostizierte Anforderungen zu erfüllen und umfassende historische und Echtzeit-Berichte zur Teamleistung und -kapazität zu erstellen.
Verfügbar für alle Zendesk Pläne.
Zendesk Quality Assurance
35 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Führen Sie eine automatische Analyse sämtlicher Konversationen über alle Kundendienst-Mitarbeiter:innen und AI Agents, BPOs, Kanäle und Sprachen hinweg durch. KI erkennt Probleme, Wissenslücken und Coaching-Möglichkeiten, um den Service zu verbessern.
Verfügbar für alle Zendesk Pläne.
Zendesk Workforce Engagement – Paket
50 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Zendesk Workforce Management und Zendesk Quality Assurance zu einem ermäßigten Pakettarif und geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, eine überlegene CX zu liefern.
Erweiterter Datenschutz
50 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Sorgen Sie für zusätzliche Sicherheit und Datenschutz bei der Einhaltung von Richtlinien und Sicherheitsvorgaben.
Einige ausgewählte Funktionen sind noch nicht verfügbar. Alle Funktionen werden bis Ende 2024 in EAP verfügbar sein. Weitere Informationen erhalten Sie beim Vertriebsteam.
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* Rund-um-die-Uhr-Support nur auf Englisch. Support in ausgewählten anderen Sprachen an 5 x 8 Stunden pro Woche zu den lokalen Geschäftszeiten der Kund:innen.