Zendesk til software- og cloudservices
Transformér CX, og fasthold kunderne
Eksisterende eller nye kunder – software- og cloudservice-virksomheder skal bruge lige meget krudt på begge dele. Zendesk giver jer værktøjerne og ressourcerne til at skabe gnidningsfrie kundeoplevelser og mere brandloyalitet uanset virksomhedens størrelse.
Anmod om en demo
Gør som disse innovative virksomheder, der har transformeret deres CX
Skalér med selvbetjening
Nogle gange har dine kunder bare brug for et hurtigt svar. Giv kunderne mulighed for at hjælpe sig selv 24/7 med AI-drevne bots, tilpassede hjælpecentre og tekniske fora.
Udforsk selvbetjenings- og AI-værktøjer
Et personligt touch
Dine agenter styrker kunderelationen med personlig service på alle niveauer med integreret CRM-data, licens- og abonnementshistorik, konfiguration og brugshistorik. Én 360 graders visning bygger grundlaget for brandloyalitet.
Lær Zendesk-platformen at kende
Arbejd smartere og hurtigere
Boost agenternes tilfredshed med formålssporing og automatisk prioritering for at sikre, at tickets bliver sendt til eksperter på området. Reducer gentagne opgaver for almindelige produkt- eller defektforespørgsler med tidsbesparende routing, automatisering og AI-drevne arbejdsgange.
Udforsk routing og viden
Forbind jeres teams
Gør det nemmere for front- og backendteams at samarbejde ved at slå de interne kommunikationskanaler sammen. Integrér apps som Jira og Slack, og gør det nemmere at eskalere tickets. For agenter er delte data fra brugsklare kontrolpaneler en forlængelse af den support.
Se alle samarbejdsværktøjer
Omdan din data til kundeloyalitet
Med brugsklar og tilpasset rapportering samt analyseværktøjer er det muligt at spore en kundes rejse og yde proaktiv softwaresupport, før problemerne udvikler sig til ... ja, problemer. Brug tilpassede kontrolpaneler og feedbackmetoder til at vurdere kundens humør og belønne kundeloyalitet. Resultat: en datadrevet CX-strategi med agenter, der er klar til lave mer- og krydssalg på dine produkter.
Se rapporterings- og analyseværktøjer
Se, hvad Zendesk kan gøre
Hent en demoSådan bygger du et supportteam i verdensklasse, der sikrer kundefastholdelse
"På trods af en massiv stigning i efterspørgslen på virksomhedens supportplatform er kundetilfredsheds- og fornyelsesraterne stadig højere end nogensinde".
Scott Gilbert
Senior Director of Global Customer Support hos Qumu
Læs mere
Driv væksten med selvbetjening
"Sidste år afledte vi næsten 8.000 tickets med selvbetjening via Zendesk. Det giver en besparelse på ca. 1,3 mio. USD pga. færre tickets".
David Schroeder
Senior Manager of Services Support hos Unity
Læs mere
