Documentation

#1 Suppression des problèmes

Aperçu

La suppression des problèmes offre un moyen de masquer temporairement un problème qui peut être résolu ultérieurement. Ceci est utile pour nettoyer la liste des problèmes afin de donner la plus haute priorité aux problèmes les plus urgents. Par exemple, il arrive parfois qu'un problème survienne le week-end et qu'il ne soit pas suffisamment urgent pour être traité immédiatement. Il peut donc être « mis en attente » jusqu'au lundi matin.

La suppression des problèmes permet de masquer un unique problème, contrairement à la suppression des problèmes via la maintenance de l'hôte lorsque tous les problèmes de l'hôte de maintenance sont masqués.

Les opérations pour les actions de déclenchement seront suspendues pour les problèmes supprimés de la même manière qu'avec maintenance de l'hôte.

Configuration

Un problème peut être supprimé via Mise à jour d'un problème fenêtre, où la suppression est l'une des options de mise à jour du problème avec commenter, modifier la gravité, reconnaître, etc.

Un problème peut également être non supprimé via le même problème fenêtre de mise à jour.

Affichage

Une fois supprimé, le problème est marqué par un clignotement icône de suppression dans la colonne Info, avant d'être masquée.

L'icône de suppression clignote lorsque la tâche de suppression est dans la liste d'attente. Une fois que le gestionnaire de tâches aura supprimé le problème, l'icône cessera de clignoter. Si l'icône de suppression continue de clignoter pendant une longue période, cela peut indiquer un problème de serveur, par exemple, si le serveur est en panne et que le gestionnaire de tâches ne peut pas terminer la tâche. La même logique s’applique à la non-suppression. Peu de temps après la fin de la tâche soumis et que le serveur ne l'a pas terminé, l'icône de suppression clignote.

Un problème supprimé peut être à la fois masqué ou affiché, selon les paramètres du filtre/widget du problème.

Lorsqu'il est affiché dans la liste des problèmes, un problème supprimé est marqué par l'icône de suppression et les détails de la suppression sont affichés au survol de la souris :

Les détails de la suppression sont également affichés dans une popup lors du positionnement de la souris sur la suppression icône dans la colonne Actions.