Livraison et retour

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Si vous avez acheté un article sur le site Internet de Vibram et que vous souhaitez le rembourser pour défaut de conformité, vous devez informer Vibram de votre décision dans un délai de quatorze jours (14j) à compter de la date à laquelle vous avez acquis la possession physique des articles. Le montant payé pour les articles retournés pour cause de dommage ou de défaut sera intégralement remboursé, y compris les frais directs de renvoi des articles, en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction initiale. Pour les retours sous garantie, nous demandons la preuve que l'article est défectueux. Aucun remboursement ne sera effectué sans une preuve approuvée de la défectuosité ou sans le retour de l'article. Veuillez envoyer les informations ci-dessous à notre service clientèle pour examen. Si nous constatons que votre chaussure est défectueuse, nous vous rembourserons sans autre forme de procès. Envoyer les documents suivants à [email protected] : - Nom - Numéro de commande (ex 02XXXXX) - Article/Style - 3 photos de l'article défectueux, y compris l'étiquette de la pointure, la semelle de la chaussure et le défaut de l'article.

Nous devons recevoir tous les retours en bon état, non portés et non utilisés dans notre entrepôt avant de procéder au remboursement. Veuillez expédier votre retour par un transporteur qui peut fournir un suivi et une assurance. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport. Le client est responsable des frais d'expédition de tout retour (à l'exception des produits défectueux ou endommagés). Une fois que vos articles ont été livrés à notre entrepôt, veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour l'inspection et le traitement de votre remboursement.