インフラエンジニアのスキルパターンを作ってみた話

インフラエンジニアの
スキルパターンを作ってみた話
2015/7/26
DMM.comラボインフラ統括本部コアテク部
佐々木健

プレゼンの前に
スキルパターンシート
を配布します。
受けとってくださいませ。

自己紹介
名前:
佐々木健
所属:
DMM.comラボ
インフラ統括本部
コアテク部
お仕事:
ブログ書いてます。
かき氷配ってます
http://tsuchinoko.dmmlabs.com/

サービスが増えて
会員も増えると
それを支える人も沢山必要になる
現場ではどういう人が求められているのか？

インフラチームで働くにあたって、
必要なスキル、能力をヒアリング
ヒアリング結果を整理
この能力を持ってる人が望ましい？？

スキルパターンシートは
手元にありますか？
突然ですがワークショップをします。

DMM.comラボインフラチームスキルパターン ver.0.9
[良い資質]
頑強な価値観
旺盛な好奇心
情報インプットのための努力
素直で嘘を付かない
強い責任感
強い改善意識
心と身体の健康
知識を自分自身のものとする
基本的技術を正しく理解している
業務上必要な情報を把握している
隣接分野の知識を持ってる
目標となる人がいる
整理されたドキュメントの作成能力
ロジカルな思考
ファシリテーション技術
外国語を操る
リクルーティングできる力
[リーダーの資質]
下を守る楯となる
部下の成長を考える
属人化を防ぐ
適切な権限移譲を行なう
[仕事に取り組む姿勢]
慎重に作業をする
失敗を怖れない
失敗を共有し対応を行なう
真実を探す
わからないことは聞く
遠慮しない
仕事を自分で見付ける、仕事を奪う
背中を見せる。やって見せて説明する。
知っていることを発信する
まずは手を動かしてみる
チャレンジする
[仕事のノウハウ]
最初に目的をはっきりさせる
目的に合った作業をする
ログを残す
依頼元を巻きこむ
工数を意識する
余裕を持つ
先手を打つ
[コミュニケーション]
柔らかいコミュニケーション
大声を出さない、怒らない
積極的な声かけ
スルー力

ワークショップ（10分間)
1.自分が身に付けてるスキルに◯を付ける
2.自分が身に付けたいスキルに☆を付ける
3.歩き回る
4.自分が身に付けたいスキルを持ってる人を探す。
5.スキルを身に付けてる人は、そのスキルを使って
いるシチュエーション等を説明する。
6.10分の間にいろいろな人の話を聞きましょう。
質問があれば遠慮なく言ってください。

眠気は覚めましたか？

デザインパターンとは何か？
●
人の営みにはなんらかのパターンが存在する。
●
最初にデザインパターンという概念を使い始めた
のは建築の分野であり、アレグザンダーが始めた
もの。
●
様々なデザインから良いパターンを抽出し、それを
元に活用すれば良い設計ができるはず。
●
設計は、物を作り出すというすべての行為で行な
われることであり、デザインパターンという手法は、
建築以外にも適用が可能。

デザインパターンの適用例
建築（デザインパターン 1.0)
●
盈進学園東野高等学校の設計
ソフトウェア(デザインパターン 2.0)
●
オブジェクト指向プログラミング
● AWSクラウドデザインパターン
人間行為（デザインパターン 3.0)
●
ラーニングパターン
●
コラボレーションパターン
●
プレゼンテーションパターン

パターンは「形（カタ）」
wikimedia:Naginata_01
wikimedia:Kata01

デザインパターンの作り方(全体の流れ)
1.テーマを決める
2.パターンの種を集める
3.KJ法で分類
4.分類された個々のパターンに名前を付ける
5.リバイス（見直し作業)

テーマを決める
インフラチームで、良い仕事をするための、
スキルセットをパターンとして抽出する。
Wikimedia:
Group_of_cats_circle_around_catfood
Wikimedia:speed-cat

パターンの種を集める
集めたいテーマの様々な事象について、以下の3つ
のポイントを書き出していく。
- Context (どのような状況で)
- Problem (どのような問題が生じやすく)
- Solution (どのように解決すれば良いのか)
ブレストやヒアリング等で収集する。
それをカードに書き出す。
Contextをちゃんと書くのが特に重要。

パターンの種を集める（具体的に）
やり方
●
数人単位でヒアリング
●
ヒアリングした結果はその場で付箋紙に書きおこし
ヒアリング項目
1.新人や隣の机に座っている人向けに、今の仕事を進める上
で、一番大事だと思う能力やスキルを説明してください。
2.チーム内で共有したいトラブルや障害事例はありますか？
3.チームメンバーのこの能力は素晴らしい、というようなものは
ありますか？
4.もう一度最初に戻って、今の仕事を進める上で大事だと思う
能力やスキルはありますか？

KJ法で分類
KJ法 - wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/KJ%E6%B3%95
書き出されたカードをKJ法を使って分類していく。
分類にあたっては表面的な事象に囚われたりしな
いように注意する。
カード間の距離を考えながら試行錯誤しながら分
類していく。

パターンに名前を付ける
グルーピングされた事象について、
- Context
- Problem
- Solution
を整理し、そのパターンにピッタリ合う名前を付けて
いく。

リバイス（見直し作業)
抽出されたパターンを適用しやすくするために
- Context
- Problem
- Forces
- Solution
- Actions
- Consequence
の情報を追記し、修正を繰り返すことで
パターンの精度を高めていく wikimedia:ASURA_Kofukuji

リバイス（見直し作業) 2
抽出されたパターンが本当に価値のあるパターン
かを吟味する。
wikimedia:Yo_Ho_Ho

パターンの嬉しいところ
パターンには名前が付けられている。
●
デザインパターンは暗黙知を形式知に変換した
もの。抽象化して名前を付けることで「言語」とし
て使うことができコミュニケーションの道具とし
て用いることが可能になる。
Contextが記述されている。
●
適用領域がわかるので、間違った適用、濫用を
防ぐことができる。

パターンの嬉しいところ
人の成長を助ける。
●
パターンは「良いもの」から抽出されている。そ
のパターンを身につけることで成長することが可
能になる。
●
武道における形。
人に優しい。
●
マニュアルは読んでいてもまったく面白くない。
●
パターンは頭に入りやすい形になっている。
失敗もアンチパターンとして記述できる。
●
アンチパターンは必ずリファクタリングできる。

スキルパターンをどう現場で使うか
1.自分の持っているスキルセットを確認できる。
2.チーム内コミュニケーションに活用できる。
3.キャリアアップ、人事考課に活用できる？
4.採用に使える？

パターンを用いた成長イメージ
それぞれのパターンがどのぐらいできているかを評
価していくことで成長が意識できるようになる。
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
0
5
1 年前
今

人間行為のデザインパターンの例
慶應義塾大学の伊庭研究室がいろいろ作っている。
プレゼンテーションパターン
http://presentpatterns.sfc.keio.ac.jp/
コラボレーションパターン
http://collabpatterns.sfc.keio.ac.jp/
ラーニングパターン
http://learningpatterns.sfc.keio.ac.jp/

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