Gestion des commandes et livraison

Gérez les commandes avec les fonctions Filtrer, trier, rechercher, marquer et ajouter des notes. Suivez le statut des livraisons, ce qui simplifie le suivi des livraisons non effectuées ou en retard.

Utilisez différents critères afin de hiérarchiser les commandes et de les affecter à l’emplacement le plus pertinent grâce à l’acheminement des commandes, que vous opériez depuis vos propres emplacements, que vous utilisiez un 3PL ou que vous ayez un fonctionnement mixte.

Visualisez toutes vos commandes au même endroit. Organisez les commandes selon différents critères, tels que la destination et le mode de livraison, le statut des commandes, les SKU des produits, pour les traiter et les expédier au plus vite.

Gagnez du temps et réduisez le nombre d’erreurs en automatisant et en rationalisant les processus de traitement grâce à Shopify Flow, un outil d’automatisation des processus.

Créez, achetez et imprimez de multiples étiquettes d’expédition, bordereaux d’expédition et formulaires personnalisés, en une seule opération. Appuyez-vous sur des actions en bloc qui vous permettent de traiter plusieurs commandes, de demander leur traitement ou de les annuler, simultanément.

Filtrez, triez et sélectionnez les colonnes pertinentes pour votre liste de commandes afin qu’elle soit adaptée à votre activité. Enregistrez vos vues préférées pour qu’elles soient disponibles à tout moment lorsque vous accédez à vos commandes.

Vous avez la possibilité de modifier n’importe quelle commande avant son expédition, ce qui simplifie la gestion de l’expérience client et réduit le nombre d’erreurs dans le traitement des commandes.

Créez des commandes et des factures où que vous soyez et envoyez-les par e-mail à vos clients. Ils pourront payer en ligne ou en personne.

Gérez l’ensemble de votre activité d’abonnement à l’aide d’applications conçues pour Shopify.

Sur la page des commandes, consultez des informations en temps réel. À tout moment, vous pouvez connaître le nombre de commandes passées, le nombre de commandes en cours et le nombre de commandes traitées, ainsi que le nombre de produits ayant fait l’objet de retours.

Les clients peuvent suivre en temps réel leurs commandes. Envoyez automatiquement des informations actualisées sur les commandes à vos clients avec l’application Shop ou par e-mail avec des e-mails de notification de commande personnalisés au nom de votre marque.

Permettez aux clients de proximité d’opter pour une livraison locale ou le retrait en magasin lors du paiement, et gérez facilement ces commandes directement à partir de votre interface de gestion.

Utiliser la fonction diviser et fusionner pour traiter des commandes partielles, traiter des articles sur plusieurs emplacements et répartir les commandes volumineuses en plusieurs envois.

Connectez, gérez et traitez les commandes facilement sur Amazon, Walmart, eBay et Etsy. Élargissez votre portée et boostez vos ventes avec une application unique qui synchronise les indicateurs relatifs aux fiches produit, aux commandes, aux stocks et aux performances.

Suivez et gérez avec précision vos stocks pour connaître les quantités disponibles, commandées, indisponibles et entrantes, le tout au même endroit.

Répartissez efficacement les stocks au sein de jusqu’à 1 000 entrepôts, centres de traitement des commandes et boutiques.

Suivez les stocks entrants, gardez un œil sur vos dépenses et optimisez les décisions relatives à vos commandes en créant des bons de commande pour vos fournisseurs.

Déplacez votre stock entre vos entrepôts et vos points de vente.

Utilisez Shopify Flow pour automatiser les tâches de gestion des stocks. Masquez les produits en rupture de stock sur votre site, recevez des notifications lorsque la quantité de certains produits est faible, etc.

Modifiez, personnalisez et gérez votre stock pour plusieurs produits à la fois à travers vos emplacements de traitement des commandes, grâce aux actions d’édition en bloc.

Attribuez des motifs d’ajustement pour suivre les variations de votre stock. Indiquez des motifs tels que « article endommagé » ou « article retourné » pour identifier les articles invendables.

Obtenez des rapports sur les quantités en stock et capitalisez sur la valeur de votre stock.

Utilisez le lecteur intégré pour effectuer le comptage et le suivi de vos stocks, recevez des transferts en provenance de vos fournisseurs ou de vos points de vente et gérez vos stocks depuis votre appareil mobile.

Indiquez facilement qu’un inventaire est non disponible à la vente et classez-le comme Endommagé, en cours de Contrôle qualité, conservé comme Stock de sécurité ou pour toute autre raison particulière.

Choisissez la stratégie, le modèle et les frais d’expédition les mieux adaptés à votre entreprise et intégrez-les facilement à Shopify Shipping ou au service d’expédition de votre fournisseur actuel, le tout directement dans Shopify.

Shopify Shipping propose des tarifs préalablement négociés et des intégrations avec des transporteurs locaux ou internationaux reconnus, notamment UPS, USPD, DHL Express, Postes Canada et plus.

Utilisez Shopify Shipping pour acheter et imprimer par lot jusqu’à 100 étiquettes et gagnez ainsi en efficacité.

Bénéficiez d’une assurance intégrée de 200 $ contre la détérioration, la perte et le vol avec chaque étiquette admissible achetée avec Shopify Shipping.

Gagnez du temps en mettant en place des flux de travail pour la création automatique d’étiquettes d’expédition.

Appliquez un ensemble d’attributs enregistrés à plusieurs commandes à la fois, afin d’économiser du temps et des efforts lors de l’achat d’étiquettes d’expédition.

Enregistrez vos préférences en matière d’emballage pour chaque transporteur et traitez vos commandes plus rapidement grâce aux recommandations automatiques d’emballage.

Permettez à vos clients à proximité d’opter pour une livraison locale ou le retrait en magasin lors du paiement.

Optimisez votre stratégie d’expédition grâce à une meilleure compréhension des coûts d’expédition et des économies totales au fil du temps.

Utiliser la page des étiquettes d’expédition pour suivre les achats et les impressions d’étiquettes, créer des manifestes, planifier les retraits des transporteurs et suivre l’état des livraisons par étiquette.

Permettez à vos clients de déclencher une procédure de retour depuis votre boutique en ligne et d’obtenir une visibilité sur les produits retournés.

Définissez une fenêtre de retour personnalisée, des frais de restockage et des exceptions basées sur le produit et la vente finale grâce à la mise en place de règles de retour. Vous éviterez ainsi les retours non admissibles.

Créez une politique de retour flexible et affichez-la clairement en pied de page lors du paiement afin de réduire les retours et les remboursements injustifiés.

Facilitez la création de retours, le suivi des expéditions, la remise en stock de produits et la gestion des frais de retour, et envoyez de façon automatisée des notifications aux clients.

Créez, suivez et gérez les échanges de toutes les commandes dans Shopify, dans l’intégralité de votre catalogue de produits.

Effectuez des remboursements totaux ou partiels pour les commandes annulées ou retournées.

Suivez le statut des retours en affichant les retours en cours et les retours terminés directement dans l’onglet Commandes.

Utilisez les rapports pour comprendre quels sont les produits qui se vendent le mieux et ceux qui disposent d’un taux de retour élevé.