常見問題／聯絡我們

• 關於『Pokémon Smile』
• 關於遊戲方式
• 關於遊戲資料和設定
• 關於異常狀況
• 其他

關於『Pokémon Smile』

• 遊戲裡有需要付費的內容嗎？

  下載和遊玩應用程式都是免費的。

• 有哪些裝置可以執行這個遊戲？

  本遊戲支援以下的裝置。
  
  【iOS】
  iOS11.0以上版本的裝置
  
  【Android】
  Android OS 6.0以上版本的裝置
  
  ※部分裝置或作業系統可能無法正常遊戲。
  ※部分裝置雖能下載遊戲，但亦有可能出現遊戲不穩定的情況。
  ※僅限正式版本的作業系統。
  此外，本應用程式不支援部分裝置，不受支援的裝置將無法下載遊戲。

• 『Pokémon Smile』可離線遊玩嗎？

  本遊戲在啟動時需透過網路取得使用條款、隱私權政策及確認應用程式版本。在取得使用條款、隱私權政策及確認應用程式版本後，除繼承資料功能外均可離線遊玩。

• 需要社群媒體帳號來登入遊戲嗎？

  不需要。

• 遊戲內容會根據作業系統（Android／iOS）或裝置種類（智慧型手機／平板電腦等）的不同而有所變化嗎？

  不會。遊戲內容基本相同，但操作方法及顯示方式可能會根據您所使用的裝置而有些微的不同。

關於遊戲方式

• 怎樣才能捕捉寶可夢？

  到「主選單」點撃［來刷牙吧！］按鈕後，朝著畫面刷牙。途中會出現被蛀牙菌襲擊的寶可夢，只要順利救出寶可夢就能把牠捉到手。

• 可以在哪裡查看捉到的寶可夢？

  到「主選單」點撃［圖鑑］，就能查看捉到的寶可夢。

• 可以在哪裡更換和查看已獲得的「寶可夢帽帽」？

  到「主選單」點撃［寶可夢帽帽］，就能更換和查看寶可夢帽帽。

• 怎樣才能獲得新的「寶可夢帽帽」？

  每天刷牙並捕捉寶可夢，就能獲得新的「寶可夢帽帽」。

• 戴上「寶可夢帽帽」後對遊戲有幫助嗎？

  「寶可夢帽帽」只能為您帶來外觀上的變化，與遊戲攻略無關。

• 怎樣才能獲得新的「貼紙」？

  捕捉寶可夢或每天刷牙就有機會獲得「貼紙」。

• 我所選擇的寶可夢的屬性相剋關係與遊戲有關嗎？

  沒有。

• 可以用電動牙刷來玩嗎？

  不可以。由於本應用程式無法正確辨識電動牙刷的刷牙動作，請使用普通牙刷來玩。

• Ver.2.0.0新增的寶可夢為什麼都不會出現？

  要先把手上的圖鑑填滿後，新的寶可夢才會出現。請天天刷牙，努力捕捉寶可夢，這樣新的寶可夢就會出現了喔。

關於遊戲資料和設定

• 可以設定限制來避免小孩擅自玩遊戲嗎？

  為了避免過度刷牙，從上次遊玩的時間起計，4小時內將無法按下［來刷牙吧！］按鈕。而本應用程式內的其他功能將無法設定限制。

• 可以設定限制來避免小孩擅自連線到網路嗎？

  應用程式內無法設定相關限制。然而，『Pokémon Smile』除在啟動應用程式時需透過網路取得使用條款和隱私權政策、確認應用程式版本，以及使用繼承資料功能外，其他功能皆可離線遊玩。

• 可以設定通知嗎？（不想接收通知、或是想接收通知等）

  『Pokémon Smile』可以對「刷牙時間」進行設定，接收每天最多3次的通知。
  
  關於設定方法，請參照以下的步驟。
  
  1. 啟動『Pokémon Smile』。
  2. 在「主選單」長按［系統設定］。
  3. 在「系統設定」畫面點撃［刷牙相關設定］。
  4. 點撃［鬧鐘設定］的ON／OFF按鈕來開啟或關閉通知。
  
  ※您也有可能需要切換裝置的通知設定。

• 可以將目前的遊戲資料繼承到其他裝置上嗎？

  可以。只要應用程式的版本為v1.0.5以上，在想要繼承舊有遊戲資料的裝置上開啟『Pokémon Smile』，並輸入「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」，就能繼承之前備份的儲存資料。
  
  ■需要準備的東西
  ‧原本的裝置
  ‧接下來要繼承遊戲資料的裝置
  ‧穩定的網路連線環境
  
  ■步驟 1. 啟動『Pokémon Smile』。
  2. 點撃畫面左下方的［繼承資料］。
  3. 點撃［發行資料繼承情報］。
  4. 仔細閱讀注意事項後點撃［是］。
  5. 發行「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」。
  6. 在要繼承遊戲資料的裝置上開啟『Pokémon Smile』，並輸入已發行的「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」。
  
  ※注意※
  ‧「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」的有效期限為30天，請妥善保管。
  ‧資料繼承一旦完成，您就無法在原本的裝置使用相同的儲存資料來遊玩或連線。
  ‧請在穩定的網路連線環境下繼承資料。
  

• 若刪除『Pokémon Smile』應用程式，儲存資料也會一併被刪除嗎？

  是的，遊戲的儲存資料也會一併被刪除，敬請留意。
  
  此外，如要刪除應用程式，您可以先透過發行「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」來備份遊戲資料。
  備份後，您可以用螢幕截圖等方式來保留「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」，待重新安裝『Pokémon Smile』後繼承遊戲資料。
  「資料繼承ID」及「資料繼承密碼」的有效期為30天，請妥善保管。
  
  ※有關資料備份，請參照「可以將目前的遊戲資料繼承到其他裝置上嗎？」。
  

• 可以在一個裝置中儲存多個『Pokémon Smile』使用者的儲存資料嗎？

  可以。一個裝置最多可建立3個儲存資料。
  
  有關建立儲存資料的方法，請參照以下的步驟。
  
  1. 啟動『Pokémon Smile』。
  2. 在「主選單」長按［系統設定］。
  3. 點撃「系統設定」內的［儲存資料］。
  4. 點撃［建立新的儲存資料］來建立新的儲存資料。
  
  ※您無法選擇已被別的儲存資料設定的寶可夢。

• 可以刪除『Pokémon Smile』內的其中一個儲存資料嗎？

  可以。您可以刪除所選擇的儲存資料。
  
  請參照以下的步驟刪除儲存資料。
  
  1. 啟動『Pokémon Smile』。
  2. 在「主選單」長按［系統設定］。
  3. 點撃「系統設定」內的［儲存資料］。
  4. 點撃垃圾桶圖示，選擇想要刪除的儲存資料。
  
  ※由於儲存資料一旦被刪除將無法還原，在操作時請多加留意。

• 我在刪除應用程式後忘了資料繼承代碼。可以告訴我資料繼承代碼嗎？

  應用程式刪除後便無法確認資料繼承情報，因此我們無法向您提供資料繼承情報。
  請妥善保管資料繼承情報，以免遺失。

• 若在沒有備份的情況下刪除了應用程式或更換了裝置，還有辦法還原遊戲資料嗎？

  不可以。
  請注意，系統不會在沒有進行備份的情況下儲存遊戲資料，因此無法還原。

• 畫面顯示「繼承資料的次數已超過本日上限，因此無法進行繼承。」，我無法繼承資料。

  『Pokémon Smile』每天可使用繼承資料功能的次數設有上限。
  若畫面顯示此訊息，請改天再試一次。

• 我不小心把儲存資料刪掉了，有辦法把它救回來嗎？

  請依照以下步驟修復儲存資料：
  
  1. 啟動《Pokémon Smile》
  2. 長按「主選單」左下角的「系統設定」按鈕
  3. 點擊「系統設定」右下角的「修復儲存資料」按鈕
  4. 依序點擊「要」＞「確定」
  
  ※選擇修復儲存資料後，你將無法讓儲存資料恢復到修復前的狀態，故修復儲存資料前請務必慎重考慮。此外，「修復儲存資料」按鈕只會顯示到儲存資料消失後第10次啟動遊戲為止。其後按鈕將會消失，敬請留意。
  

關於異常狀況

• 無法下載『Pokémon Smile』。

  請確認您的作業系統版本是否符合以下需求。
  
  請注意，若系統版本未達下列需求，將有可能無法下載『Pokémon Smile』。
  
  【iOS】
  iOS 11.0以上
  
  【Android】
  Android 6.0以上
  
  ※下載應用程式時建議使用Wi-Fi。

• 無法啟動『Pokémon Smile』。

  您的使用環境可能有問題。
  請查看以下內容，並逐一確認。
  
  ■是否使用我們推薦的作業系統
  若您的裝置作業系統並非為『Pokémon Smile』推薦的作業系統，將有可能導致遊戲無法正常進行。此外，即便您使用了推薦的作業系統，特定裝置仍有可能無法正常進行遊戲。
  請恕我們無法保證此遊戲在所有裝置上都能夠順利運行。
  
  ■是否有進行過製造商無法保證遊戲正常運行的操作
  在透過使用工具或進行某些特定操作，導致製造商無法保證遊戲正常運行的裝置上，遊戲有可能會無法啟動。
  
  ■裝置的可用空間是否足夠
  下載應用程式和儲存遊戲資料都需要儲存空間。當儲存遊戲資料的空間不足時，請清理儲存空間後再重新啟動應用程式。
  
  ■裝置的儲存空間是否足夠
  如裝置同時開啟多個應用程式，請關閉所有應用程式後再啟動『Pokémon Smile』。
  
  如果確認過以上內容後應用程式仍無法啟動，請嘗試重新啟動裝置。

• 應用程式突然關閉。

  您的使用環境可能有問題。
  請查看以下內容，並逐一確認。
  
  ■裝置是否有足夠的儲存空間
  如裝置同時開啟多個應用程式，請關閉所有應用程式後重新啟動『Pokémon Smile』。如情況沒有改善，請嘗試重新啟動裝置。
  
  此外，如果嘗試了以上方法後問題仍無法解決，請參照「無法啟動『Pokémon Smile』。」後再透過查詢表格諮詢。

• 畫面停滯，無法進行操作。

  畫面停滯問題或可透過重新啟動應用程式得到改善。
  請嘗試重新啟動應用程式。
  此外，您也可以試著重新啟動您的裝置。

• 刷牙的時候畫面沒有反應。

  當使用透明的牙刷或在光線昏暗的地方遊玩時，應用程式有可能會無法正確辨識刷牙動作。
  請使用有顏色的牙刷，或是在明亮的地方再試一次。

其他

• 會舉辦限時活動嗎？

  本遊戲並無任何舉辦限時活動的計劃。

• 玩『Pokémon Smile』能治好蛀牙嗎？

  不能。『Pokémon Smile』並無任何預防或治療蛀牙的作用。此外，我們也無法保證玩這款遊戲的小朋友會喜歡上刷牙或把刷牙當成習慣。

• 可以讓小孩獨自玩遊戲嗎？

  為免發生意外，小孩需在監護人的陪同下玩本遊戲。

• 日後會在遊戲裡加入新的寶可夢嗎？

  本遊戲並無增加寶可夢種類等更新遊戲內容的計劃。

• 刷牙時拍攝的影片會被拿去做別的事嗎？

  影片用作辨識臉部和刷牙動作。影片不會被保存下來或是被傳送至伺服器。

• 刷牙時拍攝的照片會被拿去做別的事嗎？

  照片僅供裝置內的照片裝飾功能使用。裝飾照片後只要不按下儲存，照片就不會被儲存到裝置中，且會自動被刪除。此外，照片亦不會被傳送至伺服器。

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