通信に関する情報の利用について

このページでは、パーソルキャリア株式会社が運営するサービスにおける、求人企業または人材紹介事業者の皆さまと各サービスに登録されている転職希望者の皆さまとの間の通信に関する情報の利用について、ご説明いたします。

企業との通信に関する情報の利用について

パーソルキャリア株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「doda」（その定義は、doda利用規約第1条第1項に定めるものとします。）と「doda X」（その定義は、doda Xの利用規約第1条に定めるものとします。）（以下、「各サービス」といいます。）において、各サービスにおける、求人企業または人材紹介事業者（以下、両方合わせた呼称も個別の呼称も「企業」といいます。）と各サービスに登録されているお客さま（以下、「お客さま」といいます。）との間のスカウトメール、メッセージ、通知、連絡等（以下、総称して「メッセージ等」といいます。）の内容、送受信者（送信元および宛先）に関する情報、送受信の有無、送受信日時等を含む、企業とお客さまとの間のすべての通信、またはそれらの通信に関連するすべての情報（以下、総称して「通信関連情報」といいます。）を、以下の説明に従って利用させていただきます。
本ページは、当社が、通信関連情報としてどのような情報を、どのような目的で利用するかについて、あらかじめ説明させていただくものとなります。各サービスのご利用にあたっては、各サービスの利用規約および本ページの内容にご同意の上、ご利用ください。

1．通信関連情報

当社は、各サービスにおいて、すべての通信関連情報を、企業およびお客さまの同意前後を問わず、利用します。

【利用する通信関連情報の例】

• 企業とお客さまとの間のメッセージ等の件名、テンプレート名称、種別、メッセージ本文を含む記載内容
• 企業とお客さまとの間のメッセージ等の送受信者（送信元および宛先）に関する情報
• 企業とお客さまとの間のメッセージ等の送受信、開封、閲覧、返信等の状況に関する情報（日時・有無・数・ステータス・返信種別等を含みますが、これらに限りません。）

2．利用目的

当社は、各サービスにおいて、すべての通信関連情報を、期間の定めなく、以下の（1）ないし（8）の目的で利用します。

（1）各サービスの運営および機能の提供

当社は、通信関連情報を、各サービスの運営および機能の提供のために利用します。
例えば、以下の事項のサービスや機能の提供のために、通信関連情報を利用します。

• 企業またはお客さまが使用するプラットフォーム上のお客さま、求人、スカウト、企業等の確認・検索・並べ替え機能および各種機能におけるお客さま、求人、スカウト、企業等の表示順の決定等
• メッセージ等の受信やお客さまから求人への応募があったこと等を企業またはお客さまに通知する機能
• 企業またはお客さまに受領したメッセージ等への返信を促進する機能
• メッセージ等の受信数、未読メッセージの有無、開封率、返信率等を企業またはお客さまが使用するプラットフォームに表示する機能
• お客さまのアクションに応じて、企業からお客さまへ再アプローチのメッセージを送信する機能
• 企業へのお客さまのレコメンド、またはお客さまへの求人もしくは企業のレコメンド
• 企業とお客さま間の面接・面談等の日程調整のサポート

（2）各サービスの効果測定等のための分析

当社は、通信関連情報を分析（機械学習を用いた分析を含みますが、これに限りません。）し、各サービスの施策や機能等の効果測定や評価等に利用します。
例えば、スカウトメールの送受信に関する機能の使いやすさや使用率等を評価するために、スカウトメールの内容、送受信数、送受信日時、開封・返信状況等に関する情報を分析、利用します。

（3）各サービスの改善・新規開発・企画・マーケティング

当社は、通信関連情報を分析（機械学習を用いた分析を含みますが、これに限りません。）、利用し、各サービスの運営・機能・仕様・アルゴリズム等の改善、新規開発のほか、企画の検討やマーケティング等に利用します。
例えば、スカウトメールの送受信に関する機能改善や新規機能の開発のために、スカウトメールの内容、送受信数、送受信日時、開封・返信状況等に関する情報を分析、利用し、新たな機能開発や既存の機能の改善等を検討します。
なお、ここでいう改善や新規開発は、企業やお客さまが利用していないサービスや機能の改善等を含む場合があります。

（4）企業へのスカウトメールの配信に向けた提案

「doda」に含まれる「dodaスカウトサービス」および「dodaパートナーエージェントサービス」、ならびに、「doda X」に含まれる「doda X 企業スカウトサービス」および「doda X ヘッドハンティングサービス」では、返信率・開封率・決定率が高かったスカウトメールの情報を分析し、企業により効果的なスカウトメール配信に関する提案・サポートをするために利用します。
例えば、企業の保有するテンプレートを使ったスカウトメールごとの開封数・開封率、当該メールの内容等を利用し、より効果的なスカウトメールの特徴等を企業に提案する場合があります。

（5）問い合わせ、トラブル対応・トラブル防止

企業やお客さまからの問い合わせ内容の確認や、トラブル対応・トラブル防止のための事実確認、送受信の有無、不適切な内容のメッセージ等ではないかの確認等のために利用します。
例えば、企業やお客さまからメッセージ等の内容に関するクレームが当社に寄せられた場合、当該メッセージ等の送信者、日時、メッセージ等の内容等を確認する場合があります。

（6）障害対応

メッセージ等の送受信に関する障害や閲覧ができなくなる障害等が発生した場合に、障害対応のために利用します。

（7）統計レポートの作成

各サービスの利用状況の可視化や、効果的なスカウトメールの配信に関する情報提供、各サービスの導入を検討される企業への提案資料に用いる統計レポートの作成に利用します。
例えば、月間・年間のスカウトメールの送受信数や開封数・開封率等を統計レポートにまとめ、各サービスの営業資料に掲載する場合があります。

（8）各サービスの正常な提供、運営にあたって必要な調査、対応

不正な動作を検知した場合や、各サービスの運営に支障を来すような利用が発覚した場合、または企業やお客さまが規約に反する行為を行っていると当社が判断した場合等、当社が各サービスを正常に提供、運営するにあたって必要な調査、対応のために利用します。

【通信関連情報の利用についての問い合わせ窓口】

通信関連情報の利用に関する苦情・相談につきましては、以下お問い合わせ先よりご連絡ください。

「doda」のお問い合わせ先
「doda X」のお問い合わせ先

転職希望者との通信に関する情報の利用について

パーソルキャリア株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「doda求人情報サービス」（その定義は、doda求人情報サービスに関する規約第2条第1項に定めるものとします。）、「人材紹介サービス」（その内容は、人材紹介サービス利用規約第1条または締結済みの人材紹介契約に定めるものとします。）、および「doda X Professional search」（その定義は、doda X Professional Search第2条第1項に定めるものとします。）（以下、「各サービス」といいます。）において、各サービスにおける、求人企業または人材紹介事業者（以下、両方合わせた呼称も個別の呼称も「お客さま」といいます。）と転職希望者との間のスカウトメール、メッセージ、通知、連絡等（以下、総称して「メッセージ等」といいます。）の内容、送受信者（送信元および宛先）に関する情報、送受信の有無、送受信日時等を含む、お客さまと転職希望者との間のすべての通信、またはそれらの通信に関連するすべての情報（以下、総称して「通信関連情報」といいます。）を、以下の説明に従って利用させていただきます。
本ページは、当社が、通信関連情報としてどのような情報を、どのような目的で利用するかについて、あらかじめ説明させていただくものとなります。各サービスのご利用にあたっては、各サービスの利用規約および本ページの内容にご同意の上、ご利用ください。

1．通信関連情報

当社は、各サービスにおいて、すべての通信関連情報を、お客さまおよび転職希望者の同意前後を問わず、利用します。

【利用する通信関連情報の例】

• お客さまと転職希望者との間のメッセージ等の件名、テンプレート名称、種別、メッセージ本文を含む記載内容
• お客さまと転職希望者との間のメッセージ等の送受信者（送信元および宛先）に関する情報
• お客さまと転職希望者との間のメッセージ等の送受信、開封、閲覧、返信等の状況に関する情報（日時・有無・数・ステータス・返信種別等を含みますが、これらに限りません。）

2．利用目的

当社は、各サービスにおいて、すべての通信関連情報を、期間の定めなく、以下の（1）ないし（8）の目的で利用します。

（1）各サービスの運営および機能の提供

当社は、通信関連情報を、各サービスの運営および機能の提供のために利用します。
例えば、以下の事項のサービスや機能の提供のために、通信関連情報を利用します。

• お客さままたは転職希望者が使用するプラットフォーム上の転職希望者、求人、スカウト、お客さま等の確認・検索・並べ替え機能および各種機能における転職希望者、求人、スカウト、お客さま等の表示順の決定等
• メッセージ等の受信や転職希望者から求人への応募があったこと等をお客さままたは転職希望者に通知する機能
• お客さままたは転職希望者に受領したメッセージ等への返信を促進する機能
• メッセージ等の受信数、未読メッセージの有無、開封率、返信率等をお客さままたは転職希望者が使用するプラットフォームに表示する機能
• 転職希望者のアクションに応じて、お客さまから転職希望者へ再アプローチのメッセージを送信する機能
• お客さまへの転職希望者のレコメンド、または転職希望者への求人もしくはお客さまのレコメンド
• お客さまと転職希望者間の面接・面談等の日程調整のサポート

（2）各サービスの効果測定等のための分析

当社は、通信関連情報を分析（機械学習を用いた分析を含みますが、これに限りません。）し、各サービスの施策や機能等の効果測定や評価等に利用します。
例えば、スカウトメールの送受信に関する機能の使いやすさや使用率等を評価するために、スカウトメールの内容、送受信数、送受信日時、開封・返信状況等に関する情報を分析、利用します。

（3）各サービスの改善・新規開発・企画・マーケティング

当社は、通信関連情報を分析（機械学習を用いた分析を含みますが、これに限りません。）、利用し、各サービスの運営・機能・仕様・アルゴリズム等の改善、新規開発のほか、企画の検討やマーケティング等に利用します。
例えば、スカウトメールの送受信に関する機能改善や新規機能の開発のために、スカウトメールの内容、送受信数、送受信日時、開封・返信状況等に関する情報を分析、利用し、新たな機能開発や既存の機能の改善等を検討します。
なお、ここでいう改善や新規開発は、お客さまや転職希望者が利用していないサービスや機能の改善等を含む場合があります。

（4）お客さまへのスカウトメールの配信に向けた提案

「doda求人情報サービス」に含まれる「dodaダイレクトサービス」および「doda X Professional Search」では、返信率・開封率・決定率が高かったスカウトメールの情報を分析し、お客さまにより効果的なスカウトメール配信に関する提案・サポートをするために利用します。
例えば、お客さまの保有するテンプレートを使ったスカウトメールごとの開封数・開封率、当該メールの内容等を利用し、より効果的なスカウトメールの特徴等を提案させていただく場合があります。

（5）問い合わせ、トラブル対応・トラブル防止

お客さまや転職希望者からの問い合わせ内容の確認や、トラブル対応・トラブル防止のための事実確認、送受信の有無、不適切な内容のメッセージ等ではないかの確認等のために利用します。
例えば、お客さまや転職希望者からメッセージ等の内容に関するクレームが当社に寄せられた場合、当該メッセージ等の送信者、日時、メッセージ等の内容等を確認する場合があります。

（6）障害対応

メッセージ等の送受信に関する障害や閲覧ができなくなる障害等が発生した場合に、障害対応のために利用します。

（7）統計レポートの作成

各サービスの利用状況の可視化や、効果的なスカウトメールの配信に関する情報提供、各サービスの導入を検討されるお客さまへの提案資料に用いる統計レポートの作成に利用します。
例えば、月間・年間のスカウトメールの送受信数や開封数・開封率等を統計レポートにまとめ、各サービスの営業資料に掲載する場合があります。

（8）各サービスの正常な提供、運営にあたって必要な調査、対応

不正な動作を検知した場合や、各サービスの運営に支障を来すような利用が発覚した場合、またはお客さまや転職希望者が規約に反する行為を行っていると当社が判断した場合等、当社が各サービスを正常に提供、運営するにあたって必要な調査、対応のために利用します。

【通信関連情報の利用についての問い合わせ窓口】

通信関連情報の利用に関する苦情・相談につきましては、以下お問い合わせ先よりご連絡ください。

「doda求人情報サービス」のお問い合わせ先
「人材紹介サービス」のお問い合わせ先
「doda X Professional Search」のお問い合わせ先